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车站范围内发现可疑物品时，立即对相关区域进行（）。

A、引导

B、隔离

C、疏散

D、清客

答案：B

解析：车站、车内可疑物品现场处
置方案

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请简述列车动车时车门夹人夹物现场处置站台岗的行动指引？

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根据《事故处理规则》，事故事件调查报告应当包括下列内容？

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，火势无法控制时，行车值班员向行调提供一个联系方式，撤离车控室。

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发现抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，车站员工应以自身安全为前提，及时，，，。

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当信号控制权下放至车站时，车站（）须在LCW上及时排列列车进路；遇跨集中区的进路不能排列时及时通知相邻集中区开放接车信号。

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施工计划时间为（）。

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客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报。

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对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，自受理投诉之日起（）个自然日内（不含当日）予以答复乘客。

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无论重伤人员还是轻伤人员，车站在组织伤员陪护时应尽量采取 “ ”的方式进行。

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如发现与钟表、定时器、手机等电子设备有导线连接的不明物品时，按值班站长要求执行。

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单选题

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车站范围内发现可疑物品时，立即对相关区域进行（）。

A、引导

B、隔离

C、疏散

D、清客

答案：B

解析：车站、车内可疑物品现场处
置方案

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请简述列车动车时车门夹人夹物现场处置站台岗的行动指引？

解析：车门∕站台门夹人夹物现场处置方案

点击查看答案

根据《事故处理规则》，事故事件调查报告应当包括下列内容？

A. 事故事件发生部门
（设备系统)概况；事故事件发生经
过和事

B. 事故事件造成的人员伤亡和直接经济损失；事
故事件发生的

C. 事故事件责任的认定以及对事故责任者的处理建
议；事故事件

D. 有关的证据材料；调查组成员名单和签名
。

解析：事故处理规则

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，火势无法控制时，行车值班员向行调提供一个联系方式，撤离车控室。

解析：车站火灾（爆炸）现场处置方案

点击查看答案

发现抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，车站员工应以自身安全为前提，及时，，，。

A. 疏散周边乘客

B. 安抚受伤人员

C. 隔离事发区域

D. 配合现场取证

解析：突发治安事件现场
处置方案

点击查看答案

当信号控制权下放至车站时，车站（）须在LCW上及时排列列车进路；遇跨集中区的进路不能排列时及时通知相邻集中区开放接车信号。

解析：行车组织规则

点击查看答案

施工计划时间为（）。

A. 11：
00-次
日04：
00

B. 00：
00-
04：00

C. 01：
00-
04：00

D. 11：
30-次
日04：
00

解析：施工管理办法

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客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报。

解析：乘客投诉
定责管理办法

点击查看答案

对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，自受理投诉之日起（）个自然日内（不含当日）予以答复乘客。

解析：乘客声音管理办法

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无论重伤人员还是轻伤人员，车站在组织伤员陪护时应尽量采取 “ ”的方式进行。

解析：客伤现场处置方案

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如发现与钟表、定时器、手机等电子设备有导线连接的不明物品时，按值班站长要求执行。

解析：车站、车内可疑物品现场处置方案

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