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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，当车站发生站厅火灾，列车到站开始上下车服务时，（）立即组织站台乘客上车驶离事发车站。

A、值班站长

B、客运值班员

C、站台岗

D、客服中心岗

答案：A

解析：车站火灾
（爆炸）现场处置
方案

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“XX站，上/下行线XX次扣车取消，行调XXX完毕。”适用于由车站放行时。

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乘客声音的每月汇总、分析由（）部负责，同时根据结果发布相关分析月报。

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，请简述当车站设备区发生火灾时，客运值班员的行动指引？

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（）是行车组织工作的基础。

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（）应每月检查遗失物品的登记、保管、移交情况。

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根据《安全监管与考核管理办法》，为了保证员工遵照执行，防患于未然，对于违反禁令员工进行严厉考核处理有哪些？

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人工手摇道岔时需（）确认。确认进路准备妥当后，回到（）或（）位置，现场人工准备进路负责人向本站行车值班员汇报，行值向行调报告整条进路准备完毕。

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乘客掉落物品至轨行区时哪些不属于值班站长的指引。

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非车站工作人员发现乘客可能携带危险物品进站乘车的，应立即通知车站工作人员。

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女客服人员允许佩戴一对直径不得超过（）㎝耳环。

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，当车站发生站厅火灾，列车到站开始上下车服务时，（）立即组织站台乘客上车驶离事发车站。

A、值班站长

B、客运值班员

C、站台岗

D、客服中心岗

答案：A

解析：车站火灾
（爆炸）现场处置
方案

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，请简述当车站设备区发生火灾时，客运值班员的行动指引？

解析：车站火灾
（爆炸）现场处置方案

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（）是行车组织工作的基础。

A. 时刻表

B. 行规

C. 施工计划

D. 列车运行图

解析：行车组织规则

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（）应每月检查遗失物品的登记、保管、移交情况。

A. 客运值班员

B. 值班站长

C. 中心站长

D. 客运服务岗

解析：乘客遗失物品管理
办法

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根据《安全监管与考核管理办法》，为了保证员工遵照执行，防患于未然，对于违反禁令员工进行严厉考核处理有哪些？

A. 因违反禁令导致四级及以上安全事件，解除劳动
合同

B. 因违反禁令导致五级安全事件，降职一级

C. 一年内两次及以上违反《禁令》
（触犯同一条
款），

D. 一年内两次及以上违反《禁令》
（触犯不同条
款），

解析：安全监管与考核管理办法

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人工手摇道岔时需（）确认。确认进路准备妥当后，回到（）或（）位置，现场人工准备进路负责人向本站行车值班员汇报，行值向行调报告整条进路准备完毕。

解析：道岔故障现场处置方案

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乘客掉落物品至轨行区时哪些不属于值班站长的指引。

A. 接到有站台物品掉落轨行区的报告后，立即到达站台现场

B. 确认现场做好防护，行调同意后，马上拾回物品

C. 如初步判断影响行车时，要求行车值班员向行调申请下线路拾
物

D. 安排站台岗了解现场情况，初步判断是否影响行车

解析：站台落物现场处置方案

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非车站工作人员发现乘客可能携带危险物品进站乘车的，应立即通知车站工作人员。

解析：车站、车内可疑物品现场处置方案

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女客服人员允许佩戴一对直径不得超过（）㎝耳环。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

解析：客服人员服务规定

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