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根据《车站运作手册》要求，本站末班车开出前（）分钟暂停TVM，通知售票员停止售票，暂停进站闸机，播放末班车开出广播

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

解析：车站运作手册

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根据《车站运作手册》要求，车控室钥匙柜的常用钥匙由（）负责交接。车控室应急钥匙以及值班站长日常携带的钥匙由负责交接。

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（）时刻，以列车在规定位置停稳时为准。

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3号线的运营管理和行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维修养护的需要，按运营时刻表的要求，实现、、、的运营服务

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道岔恢复正常后，车控室须得到行调的准许后方可安排拆除钩锁器，车站人员在拆除钩锁器前，必须向OCC确认该道岔已执行（），以防止在拆除钩锁器过程中道岔危及人员安全。

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《郑州市城市轨道交通运营管理办法》中第十九条（一）明确规定禁止携带（）等危险品。

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根据《突发事件应急处置综合预案》，突发事件在列车上（列车在车站），时第一时间现场指挥官为（）。

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请简述雷雨、大风天气现场应急处置中站台岗的行动指引？

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客运服务的基本原则：（）、（）。

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为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全，车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传等工作。一般可分为（）、（）及（）。

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（）有效投诉以外的投诉。

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根据《车站运作手册》要求，本站末班车开出前（）分钟暂停TVM，通知售票员停止售票，暂停进站闸机，播放末班车开出广播

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

解析：车站运作手册

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根据《车站运作手册》要求，车控室钥匙柜的常用钥匙由（）负责交接。车控室应急钥匙以及值班站长日常携带的钥匙由负责交接。

解析：车站运作手册

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（）时刻，以列车在规定位置停稳时为准。

解析：行车组织规则

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3号线的运营管理和行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维修养护的需要，按运营时刻表的要求，实现、、、的运营服务

解析：行车组织规则

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道岔恢复正常后，车控室须得到行调的准许后方可安排拆除钩锁器，车站人员在拆除钩锁器前，必须向OCC确认该道岔已执行（），以防止在拆除钩锁器过程中道岔危及人员安全。

解析：道岔故障现场处置方案

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《郑州市城市轨道交通运营管理办法》中第十九条（一）明确规定禁止携带（）等危险品。

A. 易燃易爆品

B. 有毒有害

C. 腐蚀性

D. 放射性

解析：车站火灾
（爆炸）现场处置
方案

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根据《突发事件应急处置综合预案》，突发事件在列车上（列车在车站），时第一时间现场指挥官为（）。

A. 事发列车司机

B. 所在站值班站长

C. 行调指定的值班站长

D. 所在站站务员

解析：突发事件应急处置综合预案

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请简述雷雨、大风天气现场应急处置中站台岗的行动指引？

解析：恶劣天气现场处置方案

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客运服务的基本原则：（）、（）。

解析：客运服务管理办法

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为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全，车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传等工作。一般可分为（）、（）及（）。

解析：客运组织规则

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（）有效投诉以外的投诉。

解析：乘客投诉定责管理办法

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