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当列车延误时，车站在接到调票室发出的延误通知后，（）分钟内通过广播发布延误信息。

A、2分钟

B、3分钟

C、5分钟

D、10分钟

答案：A

解析：乘客广播词管理办
法

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行车时间以（）为准，从零时起计算，实行24h制。

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行调按《行车组织规则》中规定的调度命令内容发令时，须要求受令人。

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保洁人员着工装乘坐地铁列车时，只能站立在（）或（）车厢，不允许穿工装坐在椅子或地上，应注意个人形象、言谈举止（禁止在车厢内大声喧哗、饮食以及做有损地铁公司形象的事）。

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3号线的运营管理和行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维修养护的需要，按运营时刻表的要求，实现、、、的运营服务

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客运部负责客伤事件的信息通报工作，如有需要时应给予伤亡事件现场提供
必要的协助

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影响行车的设备发生故障时，各有关单位须按照 “（）”的原则处理。

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发现抢劫、斗殴、持械伤人严重治安或刑事事件时，车站员工应马上去制止，并及时疏散周边乘客。

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以下属于不可抗力的是（）。

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相关部门或人员不负有责任的有效投诉称之为（）。

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（）时刻，以列车在规定位置停稳时为准。

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当列车延误时，车站在接到调票室发出的延误通知后，（）分钟内通过广播发布延误信息。

A、2分钟

B、3分钟

C、5分钟

D、10分钟

答案：A

解析：乘客广播词管理办
法

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行车时间以（）为准，从零时起计算，实行24h制。

A. 北京时间

B. 现场时间

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解析：行车组织规则

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行调按《行车组织规则》中规定的调度命令内容发令时，须要求受令人。

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保洁人员着工装乘坐地铁列车时，只能站立在（）或（）车厢，不允许穿工装坐在椅子或地上，应注意个人形象、言谈举止（禁止在车厢内大声喧哗、饮食以及做有损地铁公司形象的事）。

A. 第一节

B. 中部

C. 头部

D. 最后一节

解析：安保保洁管理办法

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3号线的运营管理和行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维修养护的需要，按运营时刻表的要求，实现、、、的运营服务

解析：行车组织规则

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客运部负责客伤事件的信息通报工作，如有需要时应给予伤亡事件现场提供
必要的协助

解析：客伤管理办法

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影响行车的设备发生故障时，各有关单位须按照 “（）”的原则处理。

A. 先复后通

B. 救人为主

C. 先通后复

D. 先恢复设备正
常运作

解析：行车组织规则

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发现抢劫、斗殴、持械伤人严重治安或刑事事件时，车站员工应马上去制止，并及时疏散周边乘客。

解析：突发治安事件现场处置方案

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以下属于不可抗力的是（）。

A. 水灾

B. 台风

C. 地震

D. 清明节
大客流

解析：客运组织
规则

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相关部门或人员不负有责任的有效投诉称之为（）。

A. 有效投诉

B. 无效投诉

C. 有责投诉

D. 无责投诉

解析：客运组织规则

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（）时刻，以列车在规定位置停稳时为准。

解析：行车组织规则

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