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发生因乘客纠纷引起的乘客滞留时，（）及时寻找目击证人，做好笔录，留下联系方式

A、值班站长

B、客运值班员

C、站台岗

D、客服中心岗

答案：B

解析：大量乘客滞留站台现场处置
方案

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根据《票务管理规定》，在付费区1.3米以上的儿童无票时，按同行成人单程票价补票出站，无同行成人的按（）补票出站。

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请简述车站可疑物品现场处置流程中值班站长的行动指引？

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公共区广播允许出现手提广播长时间绑在铁马上及其他设备上。

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根据《车站运作手册》要求，备用（库存）钥匙使用信封封装，需单独封装，封装方式按票务封装要求，骑缝处由与车站人员双人共同签

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口头命令内容有哪些？

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销点可不受请点站的限制，可本站销点可异地销点，但必须在作业区域的车
站内或两端站进行。

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根据《事故处理规则》，当一起事故事件具有多种定性条件时，按事故性质等级高的定性。

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出入场线是连接停车场与正线车站间的线路，供列车出入车场使用。

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根据《票务管理规定》，冒用他人证件或者持伪造证件乘车的，按照出闸站线网单程最高票价补收票款，并可以加收出闸站线网单程最高票价（）倍票款。

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《郑州市城市轨道交通运营管理办法》中第十九条（一）明确规定禁止携带（）等危险品。

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发生因乘客纠纷引起的乘客滞留时，（）及时寻找目击证人，做好笔录，留下联系方式

A、值班站长

B、客运值班员

C、站台岗

D、客服中心岗

答案：B

解析：大量乘客滞留站台现场处置
方案

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根据《票务管理规定》，在付费区1.3米以上的儿童无票时，按同行成人单程票价补票出站，无同行成人的按（）补票出站。

A. 线网单程最高票价

B. 出闸站线网单程最高
票价

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请简述车站可疑物品现场处置流程中值班站长的行动指引？

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根据《车站运作手册》要求，备用（库存）钥匙使用信封封装，需单独封装，封装方式按票务封装要求，骑缝处由与车站人员双人共同签

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根据《票务管理规定》，冒用他人证件或者持伪造证件乘车的，按照出闸站线网单程最高票价补收票款，并可以加收出闸站线网单程最高票价（）倍票款。

A. 二

B. 三

C. 五

D. 十

解析：票务管理规定

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《郑州市城市轨道交通运营管理办法》中第十九条（一）明确规定禁止携带（）等危险品。

A. 易燃易爆品

B. 有毒有害

C. 腐蚀性

D. 放射性

解析：车站火灾
（爆炸）现场处置
方案

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