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当辅助交流电源故障时，电客车客室、司机室的应急通风和紧急照明由蓄电池供电，能够维持（）分钟。

A、60

B、30

C、15

D、45

答案：D

解析：行车组织规则

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（）指通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉。

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，车站设备区发生火灾，哪些不属于客运值班员的处置流程？

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请简述雷雨、大风天气现场应急处置中客服中心岗的行动指引？

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发生雷雨、大风的恶劣天气时，值班站长组织车站人员抢险及乘客疏导工作，安排人员引导乘客从受影响较小的出入口进出。

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车票车资不足、超时、超程、车票无效或无票乘车等异常原因无法正常出站的乘客须到（）办理相关乘客事务处理后，方可出站。

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影响行车的设备发生故障时，各有关单位须按照 “（）”的原则处理。

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根据《安保保洁管理办法》，保洁人员请假超过（）的，按新入职员工培训。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，不满足水位警戒线一般原则的车站出入口（含紧急逃生口、出入口垂梯等）根据现场实际设置；风亭以挡水墙顶部位置高度结构线为基准，自上而下（）厘米位置为一级水位警戒线，（）厘米位置为二级水位警戒线，不满足此原

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根据《车站票务运作手册》规定，回收TVM、闸机票箱时，现场记录每个票箱的“ ”、“ ”。

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男客服人员站立时，应双手贴于身体两侧，双腿可直立分开略窄于肩，双脚平行或双脚并拢，脚跟相靠，脚掌成的“ ”字形。

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当辅助交流电源故障时，电客车客室、司机室的应急通风和紧急照明由蓄电池供电，能够维持（）分钟。

A、60

B、30

C、15

D、45

答案：D

解析：行车组织规则

相关题目

（）指通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉。

解析：乘客投诉定责管理办法

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，车站设备区发生火灾，哪些不属于客运值班员的处置流程？

A. 通过 ISCS，
IBP盘
， CCTV，
现场人员确认车站环控系统开启正确。

B. 接到火警信息的通知后，立即赶往现场，配合值站处理

C. 根据值班站长要求，穿戴消防战斗服，佩戴正压式呼吸器，协助灭火

D. 在站厅组织车站乘客疏散工作，最后确认站台，站厅乘客的疏散情况及时报车控室，值
班站长

解析：车站火灾
（爆炸）现场处置方案

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请简述雷雨、大风天气现场应急处置中客服中心岗的行动指引？

解析：恶劣天气现场处置方案

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发生雷雨、大风的恶劣天气时，值班站长组织车站人员抢险及乘客疏导工作，安排人员引导乘客从受影响较小的出入口进出。

解析：恶劣天气现场处置方案

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车票车资不足、超时、超程、车票无效或无票乘车等异常原因无法正常出站的乘客须到（）办理相关乘客事务处理后，方可出站。

A. 客服中心

B. 车控室

C. AFC票
务室

D. 会议室

解析：客运组织规则

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影响行车的设备发生故障时，各有关单位须按照 “（）”的原则处理。

A. 先复后通

B. 救人为主

C. 先通后复

D. 先恢复设备正
常运作

解析：行车组织规则

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根据《安保保洁管理办法》，保洁人员请假超过（）的，按新入职员工培训。

解析：安保保洁管理办法

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A. 10～12

B. 10～15

C. 30

D. 15

解析：车站、区间水淹现场处置方案

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根据《车站票务运作手册》规定，回收TVM、闸机票箱时，现场记录每个票箱的“ ”、“ ”。

解析：车站票务运作
手册

点击查看答案

男客服人员站立时，应双手贴于身体两侧，双腿可直立分开略窄于肩，双脚平行或双脚并拢，脚跟相靠，脚掌成的“ ”字形。

A. 60°

B. 45°

C. V

D. T

解析：客服人员服务规定

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当辅助交流电源故障时，电客车客室、司机室的应急通风和紧急照明由蓄电池供电，能够维持（）分钟。