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运营客车进站越出“停车标”但未越出“（）米标”时，司机自行改用ATP或RM退行对标后报行调。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

解析：行车组织规则

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乘客事务处理的处理原则都有哪些（）？

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当车站部分或者全部闸机故障时，现场如何处理？

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客运组织的基本原则是坚持（）、（）、（）的原则。

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对处于进路锁闭状态的联锁设备，严禁进行检修作业。

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调度电话（含有线、无线调度电话，车载台等）用于生产工作联系，须使用（）用语。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，水淹没后不明显的地方，应安排人员使用探索。如地面存在孔洞，应设置人员现场监护。

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根据《车站运作手册》要求，设备、管理用房门禁卡，钥匙的借/还均由（）管理。

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下列属于投诉调查小组职责的是（）。

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车厂内任何主体信号机灯光熄灭均视为禁止信号。

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，当车站发生站厅火灾，列车到站开始上下车服务时，（）立即组织站台乘客上车驶离事发车站。

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运营客车进站越出“停车标”但未越出“（）米标”时，司机自行改用ATP或RM退行对标后报行调。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

解析：行车组织规则

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乘客事务处理的处理原则都有哪些（）？

A. 以乘客事务处理的调查处理工作要及时、客观、
公正

B. 处理乘客事务按“四不放过
”的原则

C. 车站受理乘客事务处理时，应使用礼貌规范用语

D. 车站受理乘客事务处理时，认真聆听，问清原
因，记

解析：车站运作手册

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当车站部分或者全部闸机故障时，现场如何处理？

解析：客运组织规则

点击查看答案

客运组织的基本原则是坚持（）、（）、（）的原则。

解析：客运组织规则

点击查看答案

对处于进路锁闭状态的联锁设备，严禁进行检修作业。

解析：行车组织规则

点击查看答案

调度电话（含有线、无线调度电话，车载台等）用于生产工作联系，须使用（）用语。

A. 调度专业标准

B. 调度电话标准

C. 调度行车标准

D. 行车标准

解析：行车组织规则

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，水淹没后不明显的地方，应安排人员使用探索。如地面存在孔洞，应设置人员现场监护。

解析：车站、区间水
淹现场处置方

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根据《车站运作手册》要求，设备、管理用房门禁卡，钥匙的借/还均由（）管理。

A. 值班站长

B. 行车值班员

C. 行调

D. 客运值班员

解析：车站运作手册

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下列属于投诉调查小组职责的是（）。

A. 配合管理部门
、公司的调查
分析工

B. 负责投诉事件调查分析；

C. 提出对投诉的初步定性定责
及处理

D. 制定投诉预防控制措施

解析：乘客投诉定责管理办法

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车厂内任何主体信号机灯光熄灭均视为禁止信号。

解析：行车组织规则

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，当车站发生站厅火灾，列车到站开始上下车服务时，（）立即组织站台乘客上车驶离事发车站。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 站台岗

D. 客服中心岗

解析：车站火灾
（爆炸）现场处置
方案

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