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根据《事故处理规则》，事故事件调查小组应当自调查之日起（）个工作日内提交事故调查报告。

A、3

B、5

C、10

D、30

答案：B

解析：事故处理规则

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根据《AFC系统设备现场处置方案》当接到应急信息，各相关人员应立即赶赴现场，要求现场处置人员应急响应时间不得超过（）分钟；专业应急初次响应时间（最早到达现场专业处置人员时间）不得超过（）分钟；应急救援队到达现场时间原则上不得超过（）分钟。

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首班车是指依据当日的运营时刻表，在站投入载客服务的第一个列车。一般情况下为（）。

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门状态指示灯报警时，不论门是否正常开关，站务人员将该门打隔离。

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客服十禁令的内容

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在地铁运营服务中，由于员工服务、设备设施、环境卫生等方面不足引起的乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经调查，确认相关部门或人员负有责任的，称为。

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乘客事务处理的处理原则都有哪些（）？

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工程列车开行时，挂有装载货物高度超过轨面（）mm的车辆时，正线及辅助线的接触网必须停电。

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根据《车站公交接驳现场处置方案》，公交接驳适用于车站发生列车晚点、中断启动公交接驳时的应急处置。

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根据《车站大面积停电现场处置方案》，值班站长组织（）、（）、（），联系驻站公安，维护好车站治安秩序，确保乘客安全。

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根据《AFC系统设备现场处置方案》，（）视AFC故障情况决定开放出、入站人工检票通道、发售预赋值单程票、BOM发售单程票、地铁原因退票和免费放行事宜。

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根据《事故处理规则》，事故事件调查小组应当自调查之日起（）个工作日内提交事故调查报告。

A、3

B、5

C、10

D、30

答案：B

解析：事故处理规则

相关题目

解析：AFC系统设备现场处置方案

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首班车是指依据当日的运营时刻表，在站投入载客服务的第一个列车。一般情况下为（）。

A. 一列

B. 两列

C. 四列

D. 多列

解析：行车组织规则

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门状态指示灯报警时，不论门是否正常开关，站务人员将该门打隔离。

解析：站台门应急处理手册

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客服十禁令的内容

解析：客服人员题
服务规定

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解析：客运组织规则

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乘客事务处理的处理原则都有哪些（）？

A. 以乘客事务处理的调查处理工作要及时、客观、
公正

B. 处理乘客事务按“四不放过
”的原则

C. 车站受理乘客事务处理时，应使用礼貌规范用语

D. 车站受理乘客事务处理时，认真聆听，问清原
因，记

解析：车站运作手册

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工程列车开行时，挂有装载货物高度超过轨面（）mm的车辆时，正线及辅助线的接触网必须停电。

A. 3850

B. 4040

C. 4000

D. 3800

解析：行车组织规则

点击查看答案

根据《车站公交接驳现场处置方案》，公交接驳适用于车站发生列车晚点、中断启动公交接驳时的应急处置。

解析：车站公交接驳现场处置方案

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根据《车站大面积停电现场处置方案》，值班站长组织（）、（）、（），联系驻站公安，维护好车站治安秩序，确保乘客安全。

A. 驻站人员

B. 安保

C. 安检

D. 保洁人员

解析：车站大面积停电现场处置方
案

解析：AFC系统设备现场处置方案

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根据《事故处理规则》，事故事件调查小组应当自调查之日起（ ）个工作日内提交事故调查报告。

根据《事故处理规则》，事故事件调查小组应当自调查之日起（）个工作日内提交事故调查报告。