根据《突发事件应急处置综合预案》，涉及员工人身伤害的事件，事发部门按信息通报流程执行并通报（        ）。

A. 行调

B. OCC

C. 区间

D. 站台

A. 站名

B. 线别

C. 线路

D. 编号

A. 人员轻伤 1 人

B. 列车夹物动车

C. 错发、错收、错传，或漏发
、漏收
、漏传
行车调

D. 出现明火、冒烟需要扑救并影响客服且造
成不良

A. 做好客服中心乘客客运服务
工作

B. 如列车发生延误，做好乘客
解释工

C. 寻找目击证 人，做好乘客
引导及

D. 通知保安接应 120 医护人员

A. OCC

B. 现场指导部

C. 现场指挥部

D. 各应急工作小组

A. 安排人员做好救援队的引导工作

B. 保管好钱、 票，确认客服中心门锁处于锁闭状
态

C. 钱、票被劫，配合客运值班员与票务人员清点收
益损失

D. 如有人员受 伤，对受伤人员进行救助，并将受
伤人员

A. 安保

B. 保洁

C. 站台岗

D. 客值