APP下载

站务专业理论题库

搜索

站务专业理论题库

题目内容

(

单选题

)

根据《突发事件应急处置综合预案》，Ⅰ级响应时客服保障组由（）担任组长？

A、客运部负责人

B、站务室负责人

C、综合管理部负
责人

D、站务室客服管
理员

答案：A

解析：突发事件应急处置
综合预案

站务专业理论题库

人工准备进路时，折返站需经常转换的道岔，钩锁器锁（）。

点击查看题目

如发生在列车上时，（）根据行调要求进行列车清客，寻找传染病人员。

点击查看题目

根据《车站、区间水淹现场处置方案》，隧道内有大量积水时，首次进入现场人员须穿戴绝缘靴等绝缘防护用品后，方可进入现场查看被淹情况。一旦发现设备被淹，立即报OCC、车站或直接通知维修部确认相关设备是否已停
电，确认无触电危险后，方可进入。

点击查看题目

根据《车站票务运作手册》规定，节假日过后，临时增加的备用金需单独填写解行/交款单据，并在节后（）个工作日内全额解行。

点击查看题目

9号道岔侧向允许速度为25km/h。

点击查看题目

客服人员与乘客交流时，应使用“（）、请、（）、、再见”十字文明用语。

点击查看题目

由客运部收集的，需要调查的乘客声音，各责任部门于（）个工作日内（不含当日）将调查分析报告上传至站务管理系统，特殊情况下，经与客运部沟通后可延长至个工作日内（不含当日）上传报告。

点击查看题目

根据《车站、区间水淹现场处置方案》，二级水位警戒线：（）下沿为二级水位警戒线。

点击查看题目

投诉指在运营服务中,乘客因对轨道运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、（）、治安等方面不满而提出的诉愿。

点击查看题目

添乘人员添乘的第一趟列车清客后，司机以人工驾驶模式（）km/h速度运行，发现进入区间人员立即停车，由添乘人员将其带回列车客室。

点击查看题目

站务专业理论题库

题目内容

(

单选题

)

手机预览

站务专业理论题库

根据《突发事件应急处置综合预案》，Ⅰ级响应时客服保障组由（）担任组长？

A、客运部负责人

B、站务室负责人

C、综合管理部负
责人

D、站务室客服管
理员

答案：A

解析：突发事件应急处置
综合预案

相关题库:

站务专业理论题库

分享

站务专业理论题库

相关题目

人工准备进路时，折返站需经常转换的道岔，钩锁器锁（）。

解析：道岔故障现场
处置方案

点击查看答案

如发生在列车上时，（）根据行调要求进行列车清客，寻找传染病人员。

A. 行车值班员

B. 客运值班员

C. 站台岗

D. 值班站长

解析：疫情（传染病）爆发现场处
置方案

点击查看答案

根据《车站、区间水淹现场处置方案》，隧道内有大量积水时，首次进入现场人员须穿戴绝缘靴等绝缘防护用品后，方可进入现场查看被淹情况。一旦发现设备被淹，立即报OCC、车站或直接通知维修部确认相关设备是否已停
电，确认无触电危险后，方可进入。

解析：车站、区间水淹现场处置方案

点击查看答案

根据《车站票务运作手册》规定，节假日过后，临时增加的备用金需单独填写解行/交款单据，并在节后（）个工作日内全额解行。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

解析：车站票务运作手册

点击查看答案

9号道岔侧向允许速度为25km/h。

解析：行车组织规则

点击查看答案

客服人员与乘客交流时，应使用“（）、请、（）、、再见”十字文明用语。

A. 您好

B. 你好

C. 对不起

D. 谢谢

解析：乘客声音
管理办法

点击查看答案

由客运部收集的，需要调查的乘客声音，各责任部门于（）个工作日内（不含当日）将调查分析报告上传至站务管理系统，特殊情况下，经与客运部沟通后可延长至个工作日内（不含当日）上传报告。

解析：乘客声音管理办法

点击查看答案

根据《车站、区间水淹现场处置方案》，二级水位警戒线：（）下沿为二级水位警戒线。

解析：车站、区间水
淹现场处置方

点击查看答案

投诉指在运营服务中,乘客因对轨道运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、（）、治安等方面不满而提出的诉愿。

A. 环境卫生

B. 天气原因

C. 员工相貌

D. 不可抗力

解析：客运组织规则

点击查看答案

添乘人员添乘的第一趟列车清客后，司机以人工驾驶模式（）km/h速度运行，发现进入区间人员立即停车，由添乘人员将其带回列车客室。

A. 5

B. 15

C. 25

D. 35

解析：人员误入轨行区现场处置方
案

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

宁客列车长知识题库

桥隧工定职考试题

城市轨道交通行车值班员四级

调车题库知识练习

车辆检修-通用题库-更新汇总版

地铁值班站长试题

2024年线网三分公司安全月知识竞赛题库

行李组职工抽考题库(新)2024

公路养护工职业技能竞赛理论考试题库

【题库】出租车及网约车部分

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302