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车站接到炸弹恐吓，哪些属于客运值班员的处置流程（）。

A、如有列车停站时，立即安排人员通
知司机关门动

B、做好防护，拿对讲机
、手提广播到站厅组
织乘客

C、接到值班站长通知车站恢复正常后，检
查AFC设

D、组织人员进行重点搜寻

答案：BC

解析：车站接到炸弹恐吓现场处置方案

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根据《票务管理规定》，票务结算时间以北京时间为准，结算周期从，实行24小时制。

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《乘客意见表》严禁擅自销毁，乘客提出投诉后，车站需在《乘客意见表》中的“车站处理情况栏”注明车站处理情况，做归档备查，归档保存期限为（）。

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根据《车站公交接驳现场处置方案》，车站公交接驳在实施期，哪些属于客服中心的岗位指引（）。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，水位达到一级水位警戒线且呈上涨趋势时，（）下令关闭该出入口，引导乘客从其他出入口进出站。

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，对现场乘客采用一对一的照料。

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现金总额或有价票据总额在（）元及以内时，由车站值班站长与值班员双人核实填写《车站失物处理登记表》后装入信封密封。

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人工准备进路人员到达现场确认故障道岔开通位置后，需向（）汇报道岔当前位置；如道岔当前位置与进路所需位置相同，直接钩锁道岔；如道岔当前位置与进路所需位置不一致，则手摇道岔转换至所需位置后钩锁道岔（折返站需经常转换的道岔，钩锁器锁（）。）

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根据《突发事件应急处置综合预案》，公司内部信息通报，原则上由客运部
OCC归口负责。

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一卡通老年卡付费区无法出站，如何处理？

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发生恐怖袭击时，事件有扩大影响趋势时，视现场情况进行（）处理。

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车站接到炸弹恐吓，哪些属于客运值班员的处置流程（）。

A、如有列车停站时，立即安排人员通
知司机关门动

B、做好防护，拿对讲机
、手提广播到站厅组
织乘客

C、接到值班站长通知车站恢复正常后，检
查AFC设

D、组织人员进行重点搜寻

答案：BC

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A. 6个月

B. 一年

C. 两年

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根据《车站公交接驳现场处置方案》，车站公交接驳在实施期，哪些属于客服中心的岗位指引（）。

A. 接到启动公交接驳预案的指令后，开边门放行乘
客，无

B. 按相关票务政策热情地解答乘客疑问

C. 没有乘客办理业务时协助客运值班员

D. 组织过程中与车控室保持联系，乘客即将疏散完
毕时报

解析：车站公交接驳现场处置方案

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，水位达到一级水位警戒线且呈上涨趋势时，（）下令关闭该出入口，引导乘客从其他出入口进出站。

A. OCC

B. 行调

C. 中心站长

D. 值班站长

解析：车站、区间水淹现场处置方
案

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，对现场乘客采用一对一的照料。

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现金总额或有价票据总额在（）元及以内时，由车站值班站长与值班员双人核实填写《车站失物处理登记表》后装入信封密封。

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OCC归口负责。

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一卡通老年卡付费区无法出站，如何处理？

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发生恐怖袭击时，事件有扩大影响趋势时，视现场情况进行（）处理。

A. 封锁

B. 戒严

C. 隔离

D. 疏散

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处置方案

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