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广播音频播放管理要求播放的原则有(        )。

A、音源统一

B、事实相符

C、音量适中

D、减少干扰

答案:ABCD

解析:乘客广播词管理办

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投诉是指乘客在地铁运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生等方面存在诉求,向地铁提出不满、索赔或要求解决问题的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7420-c017-654bab5e0514.html
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客伤善后处理费用超过2000元的,通报(        )协调保险公司意见进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-25a0-c017-654bab5e0503.html
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运营电客车进站越出停车标但未越出停车标(      )米时,司机自行改用RM模式退行对标,站台作业完毕出站后报行调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-f178-c017-654bab5e0510.html
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安检员按照“(                ) 、(                ) 、(                ) ”的原则,礼貌引导携带包裹、行李、液体的乘客接受安全检查;同时观察受检人的神态、动作,遇有可疑情况,实施重点检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-6122-e1f0-c017-654bab5e0519.html
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联锁站LCW工作站的操作人员必须经过培训,(        )合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-fd30-c017-654bab5e050f.html
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指挥正线列车运行的命令,只能由(          )发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-25a0-c017-654bab5e0518.html
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运营结束后,施工作业人员凭员工卡进出车站或轨行区,外单位的施工作业人员凭施工作业证进出车站或轨行区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b1-0890-c017-654bab5e0520.html
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根据《安全监管与考核管理办法》,为了保证员工遵照执行,防患于未然,对于违反禁令员工进行严厉考核处理有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-6122-de08-c017-654bab5e050d.html
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地铁非付费区在闸机内的车站范围、列车上及紧急疏散所用的隧道范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7fd8-c017-654bab5e0520.html
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公司乘客广播词分为常规广播、(        )及(        )三种。
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多选题
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广播音频播放管理要求播放的原则有(        )。

A、音源统一

B、事实相符

C、音量适中

D、减少干扰

答案:ABCD

解析:乘客广播词管理办

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投诉是指乘客在地铁运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生等方面存在诉求,向地铁提出不满、索赔或要求解决问题的行为。

解析:乘客投诉 定责管理办法

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客伤善后处理费用超过2000元的,通报(        )协调保险公司意见进行处置。

A. 中心站长

B. 站务室客服管
理岗

C. 站务室安全管
理岗

D. 安全技术部

解析:车站运作手册

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运营电客车进站越出停车标但未越出停车标(      )米时,司机自行改用RM模式退行对标,站台作业完毕出站后报行调。

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安检员按照“(                ) 、(                ) 、(                ) ”的原则,礼貌引导携带包裹、行李、液体的乘客接受安全检查;同时观察受检人的神态、动作,遇有可疑情况,实施重点检查。

A. 逢包必检

B. 逢液必查

C. 逢人必验

D. 杜绝漏检

解析:车站运作手册

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联锁站LCW工作站的操作人员必须经过培训,(        )合格。

解析:站务作业工艺
卡汇编

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指挥正线列车运行的命令,只能由(          )发布。

A. 值班主任

B. 行调

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D. 环控维修调度

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运营结束后,施工作业人员凭员工卡进出车站或轨行区,外单位的施工作业人员凭施工作业证进出车站或轨行区。

解析:施工管理办法

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根据《安全监管与考核管理办法》,为了保证员工遵照执行,防患于未然,对于违反禁令员工进行严厉考核处理有哪些?

A. 因违反禁令导致四级及以上安全事件,解除劳动
合同

B. 因违反禁令导致五级安全事件,降职一级

C. 一年内两次及以上违反《禁令》
(触犯同一条
款),

D. 一年内两次及以上违反《禁令》
(触犯不同条
款),

解析:安全监管与考核管理办法

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地铁非付费区在闸机内的车站范围、列车上及紧急疏散所用的隧道范围。

解析:客运组织规则

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公司乘客广播词分为常规广播、(        )及(        )三种。

解析:乘客广播词管
理办法

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