客运部应建立客伤档案，每一起客伤档案归档材料原则上应包含以下内容;客伤事件处理表、（            ）、（             ）、（            ）、协议书。

A. 如有列车停站时，立即安排人员通
知司机关门动

B. 做好防护，拿对讲机
、手提广播到站厅组
织乘客

C. 接到值班站长通知车站恢复正常 后，检
查AFC设

D. 组织人员进行重点搜寻

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故四类

A. 报告人姓名、职务、部门

B. 事件类别、时间（时分)、地点（具体车站
（站厅
、站台
、出入口、设备房)、区间
（具体区间、
上下行

C. 事件发生概况
、原因
（若能初步判断)及可能影响运营程度

D. 人员伤亡情况
、设施设备损坏情况

A. 人员轻伤 1 人

B. 列车夹物动车

C. 错发、错收、错传，或漏发
、漏收
、漏传
行车调

D. 出现明火、冒烟需要扑救并影响客服且造
成不良