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客运组织基本原则是坚持（）、（）、（）。

A、预防为主

B、高度集中

C、统一指挥

D、逐级负责

答案：BCD

解析：客运组织规则

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满足什么条件时，可使用客伤备用金垫付相关费用

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列车未动车时站台门车门夹人夹物现场处置中哪些是值班站长的行动指引（）。

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当车站既有力量无法保障运营正常秩序时，中心站长应及时采取站间支援措施或申请其他支援，支援只包括人力支援。

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按照乘客声音处理流程，（）负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等。

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第三级客流控制为付费区客流控制，当站厅付费区乘客比较多时，关闭部分
自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。

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列车反方向运行时（车门、站台门能联动），（）配合操作PSL开关门。

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旁路开关位于该应急门左侧相邻滑动门单元门楣的（）侧。

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非车站工作人员发现乘客可能携带危险物品进站乘车的，应立即通知车站工作人员。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，当车站外部道路大面积水淹，积水已通过车站紧急出入口漫进车站且水势不可控时，立即关站并报行调。

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车站施工接口无需巡视。

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客运组织基本原则是坚持（）、（）、（）。

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B、高度集中

C、统一指挥

D、逐级负责

答案：BCD

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解析：客伤管理题办法

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列车未动车时站台门车门夹人夹物现场处置中哪些是值班站长的行动指引（）。

A. 接报后立即赶赴现场处理，调查事件原因

B. 如是乘客抢上抢下造成时，寻找目击证
人，并

C. 视延误情况，播放客服引导广播

D. 通知驻站通号恢复站台紧急停车按钮按板

解析：车门∕站台门夹人夹物现场处置方案

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当车站既有力量无法保障运营正常秩序时，中心站长应及时采取站间支援措施或申请其他支援，支援只包括人力支援。

解析：大量乘客滞留站台现场处置方案

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按照乘客声音处理流程，（）负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等。

A. 客运部

B. 安全技术部

C. 综合管理部

D. 人力资源部

解析：乘客声音管理办法

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第三级客流控制为付费区客流控制，当站厅付费区乘客比较多时，关闭部分
自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。

解析：客运组织规则

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列车反方向运行时（车门、站台门能联动），（）配合操作PSL开关门。

解析：行车岗位联控标准用语

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旁路开关位于该应急门左侧相邻滑动门单元门楣的（）侧。

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非车站工作人员发现乘客可能携带危险物品进站乘车的，应立即通知车站工作人员。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，当车站外部道路大面积水淹，积水已通过车站紧急出入口漫进车站且水势不可控时，立即关站并报行调。

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车站施工接口无需巡视。

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