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指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出的诉愿。投诉分和两类。

A、有责投诉

B、无责投诉

C、实名投诉

D、匿名投诉

答案：AB

解析：客运组织规则

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车站发现传染病疫情时客运值班员引导（）或防疫人员进入车站。

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根据《突发事件应急处置综合预案》，公司内部信息通报，原则上由客运部
OCC归口负责。

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根据《事故处理规则》，运营事故事件的主要责任是指负有事故事件损失及不良影响的责任。

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下列属于特殊失物的是（）。

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原则上不能连续安排（）列同方向的客车在同一车站越站。

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根据《事故处理规则》，（）负责运营事故事件调查的日常工作。

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行车指挥层级中，二级指挥有（）。

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非CBTC模式下，站台紧急停车按钮恢复后，其它联锁条件满足时，相关的进
路防护信号机及出站信号机能够自动重新开放。

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就地控制盒位于该滑动门单元门楣的（）侧。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，一级水位警戒线：设置二级或以上台阶的车站出入口（含紧急逃生口、出/入口垂梯等）（）最高级台阶下沿位置为一级水位警戒线。

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指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出的诉愿。投诉分和两类。

A、有责投诉

B、无责投诉

C、实名投诉

D、匿名投诉

答案：AB

解析：客运组织规则

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车站发现传染病疫情时客运值班员引导（）或防疫人员进入车站。

A. 110

B. 120

C. 119

D. 支援人员

解析：疫情（传染病）爆发现场处
置方案

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根据《突发事件应急处置综合预案》，公司内部信息通报，原则上由客运部
OCC归口负责。

解析：突发事件应急处置综合预案

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根据《事故处理规则》，运营事故事件的主要责任是指负有事故事件损失及不良影响的责任。

解析：事故处理规则

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下列属于特殊失物的是（）。

A. 衣服

B. 酒精

C. 背包

D. 化妆品

解析：乘客遗失物品管理
办法

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原则上不能连续安排（）列同方向的客车在同一车站越站。

解析：行车组织规则

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根据《事故处理规则》，（）负责运营事故事件调查的日常工作。

A. 安全技术部

B. 综合管理部

C. 客运部

D. 安委会

解析：事故处理规则

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行车指挥层级中，二级指挥有（）。

A. 车站值班站长
值班员

B. 厂调

C. 客车队长

D. 机电通号工电
各值班

解析：行车组织规则

点击查看答案

非CBTC模式下，站台紧急停车按钮恢复后，其它联锁条件满足时，相关的进
路防护信号机及出站信号机能够自动重新开放。

解析：行车组织规则

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就地控制盒位于该滑动门单元门楣的（）侧。

解析：站台门应急处
理手册

点击查看答案

根据《车站、区间水淹现场处置方案》，一级水位警戒线：设置二级或以上台阶的车站出入口（含紧急逃生口、出/入口垂梯等）（）最高级台阶下沿位置为一级水位警戒线。

解析：车站、区间水淹现场处置方案

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