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车站发生恐怖袭击事件时，客服中心岗现场处置描述正确的是（）。

A、安排人员做好救援队的引导工作

B、保管好钱、票，确认客服中心门锁处于锁闭状
态

C、钱、票被劫，配合客运值班员与票务人员清点收
益损失

D、如有人员受伤，对受伤人员进行救助，并将受
伤人员

答案：BCD

解析：恐怖袭击事件现场处置方案

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抢救工作要本着“（）、（）、（）”的原则，无论重伤人员还是轻伤人员，车站在组织伤员陪护时应尽量采取“员工与伤员一对一”的方式进行。

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根据《事故处理规则》运营事故事件责任判定原则，因货物装载不良或押运
人员监督不力造成的事故事件，由装载部门或押运部门承担责任。

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客流组织一般可分为（）、（）及（）。

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运营电客车进站越出停车标但未越出停车标3米时，司机自行改用RM模式退
行对标，站台作业完毕出站后报行调。

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在非正常情况下，清客的方式有：（）、（）、（）、（）。

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进路办理人员接车控室下达的道岔开通指令并确认正确后，执行手摇道岔“ ”办理进路。

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列车预到站广播、列车开关门广播在列车到达车站前、列车到站后由列车信号系统自动触发播放。

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A类作业，须经行调批准，方可进行，如影响车厂行车时，行调须通知厂调
。

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在（）及以上的下坡道推进运行时，禁止在该坡道上停车作业（被迫停车除外）。

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运营结束后，施工作业人员凭员工卡进出车站或轨行区，外单位的施工作业人员凭施工作业证进出车站或轨行区。

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车站发生恐怖袭击事件时，客服中心岗现场处置描述正确的是（）。

A、安排人员做好救援队的引导工作

B、保管好钱、票，确认客服中心门锁处于锁闭状
态

C、钱、票被劫，配合客运值班员与票务人员清点收
益损失

D、如有人员受伤，对受伤人员进行救助，并将受
伤人员

答案：BCD

解析：恐怖袭击事件现场处置方案

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抢救工作要本着“（）、（）、（）”的原则，无论重伤人员还是轻伤人员，车站在组织伤员陪护时应尽量采取“员工与伤员一对一”的方式进行。

A. 以救为主

B. 先急后缓

C. 先重后轻

D. 先人后物

解析：客伤现场处置方案

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根据《事故处理规则》运营事故事件责任判定原则，因货物装载不良或押运
人员监督不力造成的事故事件，由装载部门或押运部门承担责任。

解析：事故处理规则

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客流组织一般可分为（）、（）及（）。

A. 正常情况下的
客流组

B. 非正常情况下
的客流

C. 大客流组织

D. 突发大客流

解析：客运组织规则

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运营电客车进站越出停车标但未越出停车标3米时，司机自行改用RM模式退
行对标，站台作业完毕出站后报行调。

解析：行车组织规则

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在非正常情况下，清客的方式有：（）、（）、（）、（）。

解析：客运组织规则

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进路办理人员接车控室下达的道岔开通指令并确认正确后，执行手摇道岔“ ”办理进路。

解析：道岔故障现场
处置方案

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列车预到站广播、列车开关门广播在列车到达车站前、列车到站后由列车信号系统自动触发播放。

解析：乘客广播词管理办法

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A类作业，须经行调批准，方可进行，如影响车厂行车时，行调须通知厂调
。

解析：施工管理办法

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在（）及以上的下坡道推进运行时，禁止在该坡道上停车作业（被迫停车除外）。

A. 15‰

B. 20‰

C. 25‰

D. 30‰

解析：行车组织规则

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运营结束后，施工作业人员凭员工卡进出车站或轨行区，外单位的施工作业人员凭施工作业证进出车站或轨行区。

解析：施工管理办法

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