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因火灾、毒气等突发事件造成迫停，需紧急疏散的现场处置流程接行调区间疏散命令,报值班站长、（）、、、。

A、地铁公安

B、中心站长

C、119

D、120

答案：ABCD

解析：区间乘客疏散现场处置方案

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下列不属于人员误入轨行区客运值班员应急处置指引的是（）。

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末班车是指依据当日的运营时刻表，在站投入载客服务的最后一个列车，一般情况下只有两列。

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外单位施工作业如没有符合资格的施工负责人，必须由公司相关专业配合作业单位或相关专业认可的具备施工负责人资质的人员担任施工负责人。

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一般可分为正常情况下的客流组织、非正常情况下的客流组织及特殊情况下
的客流组织。

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（）决策三级客流控制启动，车站采用任意一级客流控制时都必须与行车调度、环控维修调度及时沟通。

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值班站长安排客值根据车站列车晚点或调整情况及客流情况，做好工作。

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下列属于投诉调查小组职责的是（）。

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，值班站长在值班领导赶赴现场后，将现场情况移交（），并协助其开展后续工作。

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，信息通报时按信息通报流程及时反馈，汇报内容应包括（）、年龄、初步处理情况、存在的困难。

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值班站长按照车站客流组织预案，适时启动一、二、三级客流控制。当需要启动三级客流控制时必须向中心站长报备。

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因火灾、毒气等突发事件造成迫停，需紧急疏散的现场处置流程接行调区间疏散命令,报值班站长、（）、、、。

A、地铁公安

B、中心站长

C、119

D、120

答案：ABCD

解析：区间乘客疏散现场处置方案

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下列不属于人员误入轨行区客运值班员应急处置指引的是（）。

A. 协同地铁公安在相应侧端门处待令，并与行调进行
800兆
通话测
试

B. 根据行调或值班站长指令带领地铁公安进入区间排查、处置

C. 将进入轨行区人员带回车站，协助地铁公安开展调查工作

D. 根据值班站长指示组织将伤者抬出轨行区或协助
120救
护人员抬出轨
行区

解析：人员误入轨行区现场处置方案

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末班车是指依据当日的运营时刻表，在站投入载客服务的最后一个列车，一般情况下只有两列。

解析：行车组织规则

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外单位施工作业如没有符合资格的施工负责人，必须由公司相关专业配合作业单位或相关专业认可的具备施工负责人资质的人员担任施工负责人。

解析：站务作业工艺卡汇编

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一般可分为正常情况下的客流组织、非正常情况下的客流组织及特殊情况下
的客流组织。

解析：客运组织规则

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（）决策三级客流控制启动，车站采用任意一级客流控制时都必须与行车调度、环控维修调度及时沟通。

解析：客运组织规则

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值班站长安排客值根据车站列车晚点或调整情况及客流情况，做好工作。

解析：人员误入轨行区现场处置方

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下列属于投诉调查小组职责的是（）。

A. 配合管理部门
、公司的调查
分析工

B. 负责投诉事件调查分析；

C. 提出对投诉的初步定性定责
及处理

D. 制定投诉预防控制措施

解析：乘客投诉定责管理办法

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，值班站长在值班领导赶赴现场后，将现场情况移交（），并协助其开展后续工作。

A. 站台

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 值班领导

解析：车站、列车发生乘客群伤现场处置方
案

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，信息通报时按信息通报流程及时反馈，汇报内容应包括（）、年龄、初步处理情况、存在的困难。

A. 受伤人数

B. 起因
（慎报原因、多报现
象）

C. 伤情

D. 乘客诉求

解析：车站、列车发生乘客群伤现场处置方
案

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值班站长按照车站客流组织预案，适时启动一、二、三级客流控制。当需要启动三级客流控制时必须向中心站长报备。

解析：客运组织规则

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