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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，对现场乘客采用一对一的照料。

答案：A

解析：车站、列车发生乘客群伤现场处置方案

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遗失物品是指乘客在运营服务范围内因疏忽大意而遗落的物品，分为（）。

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乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为（）和。

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根据《乘客声音管理办法》，乘客声音反馈由客运部负责不定期对乘客进行回访。

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施工管理系统出现异常或系统崩溃无法正常使用时，采用（）流程。

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请描述固定门玻璃破碎站台岗操作流程。

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工程列车开行时，挂有装载货物高度超过轨面（）mm的车辆时，正线及辅助线的接触网必须停电。

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根据《车站票务运作手册》规定，车站票务室钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由（）加封后由（）负责保管，需经站长同意后方可使用，其他备用钥匙由站长和客运值班员或以上级别的人加封后放票务室保险柜内客运

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请简述投诉事件的调查内容？

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男客服人员站立时，应双手贴于身体两侧，双腿可直立分开略窄于肩，双脚平行或双脚并拢，脚跟相靠，脚掌成的“ ”字形。

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根据《车站票务运作手册》规定，原则上每季度最后一个月（）日，站长与当班客运值班员对备用金进行季度盘点，已加封的备用金需进行拆封盘点，并填写车站备用金盘点表，定期将备用金盘点表提报至财务资金部

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，对现场乘客采用一对一的照料。

答案：A

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A. 60°

B. 45°

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