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当班客运值班员离开车站票务室时，车站票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。

答案：A

解析：车站票务运作手册

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根据《突发事件应急处置综合预案》中抢险负责人自然产生原则，以客运部为应急抢险主导单位的事件（故障）有哪些？

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待物品取出，人员线路出清后，向（）报告。

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根据《车站票务运作手册》规定，车站票务室钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由（）加封后由（）负责保管，需经站长同意后方可使用，其他备用钥匙由站长和客运值班员或以上级别的人加封后放票务室保险柜内客运

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根据《车站公交接驳现场处置方案》，公交接驳牌摆放（），通知车控室。

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客车、车组、工程车、轨道车等列车的紧急停车信号为（）。

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客服人员与乘客交流时，应使用“（）、请、（）、、再见”十字文明用语。

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专用电话系统主要包括哪些（）、（）、（）？

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A类作业，须经行调批准，方可进行，如影响车厂行车时，行调须通知厂调
。

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请描述因火灾、毒气等突发事件造成迫停需紧急疏散的现场处置中站台岗的应急处理流程

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（）线是为防止在陡长的坡道上失去控制的列车发生冲突或其它特殊情况而设置的特殊用途线。

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当班客运值班员离开车站票务室时，车站票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。

答案：A

解析：车站票务运作手册

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根据《突发事件应急处置综合预案》中抢险负责人自然产生原则，以客运部为应急抢险主导单位的事件（故障）有哪些？

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解析：突发事件应急处置综合预案

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待物品取出，人员线路出清后，向（）报告。

A. 值班站长

B. 车控室

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解析：站台落物现场处置
方案

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根据《车站票务运作手册》规定，车站票务室钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由（）加封后由（）负责保管，需经站长同意后方可使用，其他备用钥匙由站长和客运值班员或以上级别的人加封后放票务室保险柜内客运

解析：车站票务运作手册

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根据《车站公交接驳现场处置方案》，公交接驳牌摆放（），通知车控室。

A. 合理时

B. 到位前

C. 到位后

D. 正确时

解析：车站公交接驳现场处置方案

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客车、车组、工程车、轨道车等列车的紧急停车信号为（）。

A. 连续短声

B. 连续长声

C. 二短一长声

D. 一长三短声

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客服人员与乘客交流时，应使用“（）、请、（）、、再见”十字文明用语。

A. 您好

B. 你好

C. 对不起

D. 谢谢

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管理办法

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专用电话系统主要包括哪些（）、（）、（）？

A. 调度电
话

B. 站段内
的直通

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车电话

D. 公务电
话

解析：行车组织
规则

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A类作业，须经行调批准，方可进行，如影响车厂行车时，行调须通知厂调
。

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请描述因火灾、毒气等突发事件造成迫停需紧急疏散的现场处置中站台岗的应急处理流程

解析：区间乘客疏散现场处置方案

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（）线是为防止在陡长的坡道上失去控制的列车发生冲突或其它特殊情况而设置的特殊用途线。

解析：正线、辅助线
、站台编号管
理办法

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