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对处于进路锁闭状态的联锁设备，严禁进行检修作业。

答案：A

解析：行车组织规则

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客运服务的基本原则：（）、（）。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，车站水淹的主要情形包括但不限于：（）、（）、（）、（）、在建线路施工联通点、风井风亭等薄弱位置进水，以及站内管道漏水、区间积水等。

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行车时间以北京时间为准，从（）起计算，实行（）制；行车日期划分以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为。

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（）有效投诉以外的投诉。

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客服中心岗上岗时间为车站最早一列载客列车到达前15分钟至最后一列载客
列车开出前5分钟。

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客服人员与乘客握手时，时间一般不超过（）秒，即说一句欢迎语的时间。

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运营生产行车客运事件主要包括因地铁原因造成正线堵塞、列车救援、行车中断、区间清客或疏散等。

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航海东路车辆段与出、入段线分别以进厂信号机JD1、JD2的中心线为界。

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冒用他人证件或者持伪造证件乘车的，一经发现，根据《郑州市轨道交通条例》规定，按照出闸站线网单程最高票价补收票款，并可以加收出闸站线网
单程最高票价五倍票款。

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（）有权拒绝违章指挥及强令冒险作业。

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对处于进路锁闭状态的联锁设备，严禁进行检修作业。

答案：A

解析：行车组织规则

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客运服务的基本原则：（）、（）。

解析：客运服务管理办法

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，车站水淹的主要情形包括但不限于：（）、（）、（）、（）、在建线路施工联通点、风井风亭等薄弱位置进水，以及站内管道漏水、区间积水等。

A. 车站出入口
（含出入口垂
梯处、

B. 疏散通道、地下通道结合部

C. 外部结合口
（含商业联通
通道）

D. 换乘结合口

解析：车站、区间水淹现场处置方案

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行车时间以北京时间为准，从（）起计算，实行（）制；行车日期划分以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为。

A. 零时

B. 24h

C. 有效

D. 无效

解析：行车组织规则

点击查看答案

（）有效投诉以外的投诉。

解析：乘客投诉定责管理办法

点击查看答案

客服中心岗上岗时间为车站最早一列载客列车到达前15分钟至最后一列载客
列车开出前5分钟。

解析：车站票务运作手
册

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客服人员与乘客握手时，时间一般不超过（）秒，即说一句欢迎语的时间。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 7

解析：客服人员服务规定

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运营生产行车客运事件主要包括因地铁原因造成正线堵塞、列车救援、行车中断、区间清客或疏散等。

解析：突发事件应急处置综合预案

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航海东路车辆段与出、入段线分别以进厂信号机JD1、JD2的中心线为界。

解析：行车组织规则

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冒用他人证件或者持伪造证件乘车的，一经发现，根据《郑州市轨道交通条例》规定，按照出闸站线网单程最高票价补收票款，并可以加收出闸站线网
单程最高票价五倍票款。

解析：票务管理规定

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（）有权拒绝违章指挥及强令冒险作业。

A. 任何人员

B. occ主任调度

C. 行调

D. 值班站长

解析：行车组织规则

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