答案：B
解析：客运组织规则
答案：B
解析：客运组织规则
解析：施工管理办法
A. 不需停电
B. 需停电并挂地线（距离接触网 1m 以内）
C. 需停电但不需挂地线
（距离接触网 1m 以
外，2m
D. 必须带电
解析：施工管理办法
A. 行调
B. 值班站长
C. 环控维修调度
D. 值班主任
解析：区间乘客疏散现场
处置方案
解析：站台门应急处理手册
解析：安保保洁管理办
法
A. 员工主动与乘客斗气
、讥笑
、恶意争吵等行为
B. 辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作
、行为
C. 被媒体曝光或舆情反响较 大，对企业形象及品牌声誉带来一定不良
影响
D. 责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假
、隐瞒事实、包庇责任人员
解析：乘客投诉定责管理办法
A. 站内
B. 站外
C. 进站
D. 出站
解析：车站、区间水淹现场处置方
案
A. 中心站长
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 行车值班员
解析：车站、区间水淹现场处置方
案
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每年
解析：客运服务管理办法
解析：车站、区间水
淹现场处置方
