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值班站长按照车站客流组织预案，适时启动一、二、三级客流控制。当需要启动三级客流控制时必须向中心站长报备。

答案：A

解析：客运组织规则

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行车值班员接报发生恐怖袭击后，立即报告（），通知驻站民警及地铁公安到现场处理，并打110报警。

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9号道岔侧向允许速度为25km/h。

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在地铁运营服务中，由于员工服务、设备设施、环境卫生等方面不足引起的乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经调查，确认相关部门或人员负有责任的，称为。

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按照乘客声音处理流程，（）负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，既有线与在建施工接口、物业连通接口部位出现大量积水，可能冲破防淹设施导致雨水倒灌车站或线路时，立即关站并报行调。

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信号系统向站台门系统提供站台门开关命令信号，站台门系统向信号系统提供站台门与信息。

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运营突发事件处置的新闻报道和新闻发布，由新闻报道组按照公司的相关规定统一报道和发布。

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客车、车组、工程车、轨道车等列车的警报信号为（）。

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根据《车站大面积停电现场处置方案》，车站大面积停电时，哪些属于行车值班员的岗位指引（）。

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请描述因火灾、毒气等突发事件造成迫停需紧急疏散的现场处置中客服中心岗的应急处理流程

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值班站长按照车站客流组织预案，适时启动一、二、三级客流控制。当需要启动三级客流控制时必须向中心站长报备。

答案：A

解析：客运组织规则

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行车值班员接报发生恐怖袭击后，立即报告（），通知驻站民警及地铁公安到现场处理，并打110报警。

A. 值班站长

B. 行调

C. 中心站长

D. 客服管理岗

解析：恐怖袭击事件现场
处置方案

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9号道岔侧向允许速度为25km/h。

解析：行车组织规则

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在地铁运营服务中，由于员工服务、设备设施、环境卫生等方面不足引起的乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经调查，确认相关部门或人员负有责任的，称为。

解析：客运组织规则

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按照乘客声音处理流程，（）负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等。

A. 客运部

B. 安全技术部

C. 综合管理部

D. 人力资源部

解析：乘客声音管理办法

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，既有线与在建施工接口、物业连通接口部位出现大量积水，可能冲破防淹设施导致雨水倒灌车站或线路时，立即关站并报行调。

解析：车站、区间水淹现场处置方案

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信号系统向站台门系统提供站台门开关命令信号，站台门系统向信号系统提供站台门与信息。

解析：行车组织规则

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运营突发事件处置的新闻报道和新闻发布，由新闻报道组按照公司的相关规定统一报道和发布。

解析：突发事件应急处置综合预案

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客车、车组、工程车、轨道车等列车的警报信号为（）。

A. 一短声

B. 三长声

C. 一长两短声

D. 一长三短声

解析：行车组织规则

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根据《车站大面积停电现场处置方案》，车站大面积停电时，哪些属于行车值班员的岗位指引（）。

A. 报行调
、中心站长、客服管理岗，通知值班站长
及车站工作人

B. 广播宣布执行大面积停电疏散应急处理程序

C. 检查车控室设备情况，向行调报车站运营准备工作

D. 收到恢复供电的通知后，检查AFC设备、各种服务
设备设施是否

解析：车站大面积停电现场处置方案

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请描述因火灾、毒气等突发事件造成迫停需紧急疏散的现场处置中客服中心岗的应急处理流程

解析：区间乘客疏散现场处置方案

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