答案：B
解析：区间乘客疏散现场处置方案
答案：B
解析：区间乘客疏散现场处置方案
解析：道岔故障现场处置方案
解析：车站票务运作手
册
解析：行车组织规则
解析：站台门应急处
理手册
A. 配合管理部门
、公司的调查
分析工
B. 负责投诉事件调查分析；
C. 提出对投诉的初步定性定责
及处理
D. 制定投诉预防控制措施
解析：乘客投诉定责管理办法
解析：行车组织规则
A. 报行调
、中心站长、客服管理岗，通知值班站长
及车站工作人
B. 广播宣布执行大面积停电疏散应急处理程序
C. 检查车控室设备情 况，向行调报车站运营准备工作
D. 收到恢复供电的通知后，检查AFC设备、各种服务
设备设施是否
解析：车站大面积停电现场处置方案
解析：客运组织规则
A. 易燃易爆品
B. 有毒有害
C. 腐蚀性
D. 放射性
解析：车站火灾
（爆炸）现场处置
方案
A. 员工服务
B. 天气原因
C. 员工相貌
D. 不可抗力
解析：客运组织规则
