答案：B
解析：施工管理办法
解析：安保保洁管理办法
A. 值班站长
B. 行调
C. 中心站长
D. 客服管理岗
解析：恐怖袭击事件现场
处置方案
解析：站台门应急处
理手册
解析：客伤现场处置方案
解析：乘客投诉
定责管理办法
解析：恶劣天气现场处置方案
解析：区间乘客疏散现场处置方案
A. 伤情
B. 年龄
C. 初步处理情况
D. 存在困难
解析：客伤现场处置方案
A. 超时
B. 超程
C. 超时+超乘
D. 最高票价
解析：票务管理规定
A. 实体
B. 二维码电子
C. 纸质
D. 虚拟
解析：客运组织规则
