答案：1.接到大量乘客滞留站台报告后，立即到达现场，了解事件发生原因、人数，初步判断可能影响的范围，并报车控室。
2.向中心站长通报事件信息，组织各岗位做好乘客服务工作。
3.可通过站厅到站台电扶梯、入站闸机控制站台和付费区客流，必要时可根据中心站长要求关闭部分或全部出入口。
4.如因列车延误造成滞留时，向行车值班员了解列车运行情况，做好乘客解释工作，必要时做好乘客退票工作。如因地铁服务纠纷造成滞留
时，了解具体原因，稳定乘客情绪，及时联系对口部门，将对正常车站
解析：大量乘客滞留站台现场处置方案
答案：1.接到大量乘客滞留站台报告后，立即到达现场，了解事件发生原因、人数，初步判断可能影响的范围，并报车控室。
2.向中心站长通报事件信息，组织各岗位做好乘客服务工作。
3.可通过站厅到站台电扶梯、入站闸机控制站台和付费区客流，必要时可根据中心站长要求关闭部分或全部出入口。
4.如因列车延误造成滞留时，向行车值班员了解列车运行情况，做好乘客解释工作，必要时做好乘客退票工作。如因地铁服务纠纷造成滞留
时，了解具体原因，稳定乘客情绪，及时联系对口部门，将对正常车站
解析：大量乘客滞留站台现场处置方案
解析：行车组织规则
解析：车站、区间水
淹现场处置方
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：客服人员服务规定
A. 人员轻伤 2～9人
B. 列车夹人动车导致人
C. 车厂线车辆冲突
D. 连续中断 1 小时以上
解析：事故处理规则
解析：行车组织规则
解析：行车组织规则
解析：行车组织规则
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
解析：票务管理规定
解析：事故处理规则
A. 行调
B. 值班主任
C. 行车值班员
D. 值班站长
解析：车站运作手册
