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正线信号系统移动闭塞信号系统（CBTC），由以下几个子系统组成？

答案：1)ATS列车自动监控子系统；
2)ATP列车自动防护子系统；
3)ATO列车自动驾驶子系统；
4)CI计算机联锁子系统；
5)DCS数据通信子系统；
6)MSS维护监测子系统

解析：行车组织规则

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根据《票务管理规定》，票务事故发生后，应按照“（）”的原则处理违章，找出原因，分清责任，吸取教训，制定措施，防止同类违章再次发生

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（）时刻，以列车在规定位置停稳时为准。

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非紧急情况下的区间疏散现场处置流程行车值班员接行调区间疏散命令,报（）、（）、（）。

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根据《车站大面积停电现场处置方案》，接到行调发布故障恢复的命令后，现场指挥负责人立即组织各岗位查看设备恢复状态，启动开站程序，恢复正常运营。

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下列哪一项为四类有责投诉？

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安检保安人员将通勤票借予他人使用,每人次考核100元。

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各类钥匙（特别是LCB钥匙）均需完全插到底后方可转动，加长LCB钥匙严禁磕摔。

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，对现场乘客采用一对一的照料。

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进入车厂内线路及影响车厂行车的施工须经行调同意。

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下列属于人员误入轨行区客服中心岗应急处置指引的是（）？

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正线信号系统移动闭塞信号系统（CBTC），由以下几个子系统组成？

答案：1)ATS列车自动监控子系统；
2)ATP列车自动防护子系统；
3)ATO列车自动驾驶子系统；
4)CI计算机联锁子系统；
5)DCS数据通信子系统；
6)MSS维护监测子系统

解析：行车组织规则

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解析：票务管理规定

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（）时刻，以列车在规定位置停稳时为准。

解析：行车组织规则

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非紧急情况下的区间疏散现场处置流程行车值班员接行调区间疏散命令,报（）、（）、（）。

A. 值班站长

B. 地铁公安

C. 中心站长

D. 司机

解析：区间乘客疏散现场
处置方案

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根据《车站大面积停电现场处置方案》，接到行调发布故障恢复的命令后，现场指挥负责人立即组织各岗位查看设备恢复状态，启动开站程序，恢复正常运营。

解析：车站大面积停电现场处置方案

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下列哪一项为四类有责投诉？

A. 员工主动与乘客斗气
、讥笑
、恶意争吵等行为

B. 辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作
、行为

C. 被媒体曝光或舆情反响较大，对企业形象及品牌声誉带来一定不良
影响

D. 责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假
、隐瞒事实、包庇责任人员

解析：乘客投诉定责管理办法

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安检保安人员将通勤票借予他人使用,每人次考核100元。

解析：安保保洁管理办法

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各类钥匙（特别是LCB钥匙）均需完全插到底后方可转动，加长LCB钥匙严禁磕摔。

解析：站台门应急处理手册

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，对现场乘客采用一对一的照料。

解析：车站、列车发生乘客群伤现场处置方案

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进入车厂内线路及影响车厂行车的施工须经行调同意。

解析：行车组织规则

点击查看答案

下列属于人员误入轨行区客服中心岗应急处置指引的是（）？

A. 做好客服中心乘客客运服务
工作

B. 如列车发生延误，做好乘客
解释工

C. 寻找目击证人，做好乘客
引导及

D. 通知保安接应 120 医护人员

解析：人员误入轨行区现场处置方案

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