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请简述车站、列车发生客伤时客运值班员应急处置的行动指引?

答案:1.发现客伤后,及时报告车控室。
2.携带医药箱赶往现场,协助值班站长救助乘客。
3.配合值班站长封锁现场,维持秩序。
4.挽留目击证人,搜集现场证据。
5.列车客伤时,当值班站长离开车站前往列车所在位置救助乘客时,全
面接手车站票务工作。

解析:客伤现场处置方案

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郑州地铁3号线列车运行采用行车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-3928-c017-654bab5e0520.html
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按照第一时间现场指挥产生原则,如果突发事件发生在列车上(列车在车站),现场指挥是本列车的司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b1-0c78-c017-654bab5e0523.html
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换乘站站台定义时为避免混淆,在站台名称前冠以()      以示区别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-3d10-c017-654bab5e0504.html
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在非正常情况下,需要隔离的情况有:发生乘客纠纷、客流较大、发现恶性
传染病人、乘客晕倒、伤残、死亡需要保护现场时等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b1-04a8-c017-654bab5e0502.html
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广播音频播放管理要求播放的原则有(        )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-6122-e5d8-c017-654bab5e050b.html
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根据《车站运作手册》要求,车站安保每隔(        )小时对车站全面巡视一次,巡视范围包括车站站厅、站台、出入口、风亭等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-21b8-c017-654bab5e0519.html
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各车站每一侧站台均设有(        )个紧急停车按钮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-2988-c017-654bab5e0507.html
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司机掌握好(        )时机,认真查看站台门与车门间隙及瞭望光带情况,谨防站台门或车门夹人夹物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-1dd0-c017-654bab5e050d.html
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根据《安全监管与考核管理办法》,对现场无法寻找当事人的违章违纪处罚,应通知部门安全员。部门安全员应在(        )个工作日内提供责任者的名单。逾期,对部门安全员进行处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-ddf0-c017-654bab5e0516.html
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车站获知乘客突发疾病、晕倒、昏迷等信息时,应第一时间赶赴现场,查看乘客 ,隔离疏散 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-f178-c017-654bab5e051d.html
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站务专业理论题库

请简述车站、列车发生客伤时客运值班员应急处置的行动指引?

答案:1.发现客伤后,及时报告车控室。
2.携带医药箱赶往现场,协助值班站长救助乘客。
3.配合值班站长封锁现场,维持秩序。
4.挽留目击证人,搜集现场证据。
5.列车客伤时,当值班站长离开车站前往列车所在位置救助乘客时,全
面接手车站票务工作。

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司机掌握好(        )时机,认真查看站台门与车门间隙及瞭望光带情况,谨防站台门或车门夹人夹物。

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处置方案

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