答案：（一）坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则，OCC调度室负责全线的客运组织工作，中心站长或值班站长负责车站的客运组织工作；
（二）车站值班站长决策一、二级客流控制启动，中心站长决策三级客流控制启动，车站采用任意一级客流控制时都必须与行车调度、维修信息调度及时沟通；
（三）由于突发大客流的不可预见性，公司员工应竭力控制拥挤程度和
人群秩序，及时请求支援，谨防出现混乱和由混乱引起的人身伤亡事件
解析：客运组织规则
答案：（一）坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则，OCC调度室负责全线的客运组织工作，中心站长或值班站长负责车站的客运组织工作；
（二）车站值班站长决策一、二级客流控制启动，中心站长决策三级客流控制启动，车站采用任意一级客流控制时都必须与行车调度、维修信息调度及时沟通；
（三）由于突发大客流的不可预见性，公司员工应竭力控制拥挤程度和
人群秩序，及时请求支援，谨防出现混乱和由混乱引起的人身伤亡事件
解析：客运组织规则
A. 行车通告
B. 运营时刻表
C. 列车运行图
D. 主任调度命令
解析：行车组织规则
解析：行车组织规则
解析：行车组织规则
解析：行车组织规则
A. OCC
B. 行调
C. 中心站长
D. 值班站长
解析：车站、区间水淹现场处置方
案
A. 疏散周边乘客
B. 安抚受伤人员
C. 隔离事发区域
D. 配合现场取证
解析：突发治安事件现场
处置方案
A. 一般失物
B. 易腐失物
C. 特殊失物
D. 贵重失物
解析：乘客遗失物品管理办法
解析：区间乘客疏散现场处置方案
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：客服人员服务规定
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：行车岗位联控标准用语
