答案：1.接到行调通知后，向值班站长及中心站长汇报，并通知地铁公安到车控室。
2.根据行调发布车站列车晚点或调整情况及客流情况，及时播放广播引导乘客。
3.获知发生列车压（撞）人后：
1）如在车站（包括站前轨道区段）按压紧急停车按钮进行防护，报告值班站长、行调、中心站长，通知地铁公安。
2）行调通知做好进入轨行区的准备时，报告值班站长。
3）通过CCTV监视站台及站厅情况，视情况控制进站客流。做好乘客广播，确认PIS发布列车延误的信息。
4）接值班站长通知线路出清后，取消紧急停车，向行调报告开通线
解析：人员误入轨行区现场处置方案
答案：1.接到行调通知后，向值班站长及中心站长汇报，并通知地铁公安到车控室。
2.根据行调发布车站列车晚点或调整情况及客流情况，及时播放广播引导乘客。
3.获知发生列车压（撞）人后：
1）如在车站（包括站前轨道区段）按压紧急停车按钮进行防护，报告值班站长、行调、中心站长，通知地铁公安。
2）行调通知做好进入轨行区的准备时，报告值班站长。
3）通过CCTV监视站台及站厅情况，视情况控制进站客流。做好乘客广播，确认PIS发布列车延误的信息。
4）接值班站长通知线路出清后，取消紧急停车，向行调报告开通线
解析：人员误入轨行区现场处置方案
解析：客运服务管理办
法
A. 调度电
话
B. 站段内
的直通
C. 站间行
车电话
D. 公务电
话
解析：行车组织
规则
解析：行车组织规则
A. 造成 3 人以下死亡
（含失踪)，或者 10 人以下
重伤
B. 直接经 济损失 1000 万元以下
C. 连续中断行车2小时以上6小时以下的
D. 大客流达三级且轨道公司无能力疏散的
解析：突发事件应急处置综合预案
A. OCC
B. 地铁公安
C. 行调
D. 车站工作人员
解析：车站、车内可疑物品现场处
置方案
解析：施工管理办法
解析：恶劣天气现场处置方案
解析：行车组织规则
A. 主任调度
B. 行调
C. 厂调
D. 值班站长
解析：行车组织规则
A. 语速恰当
B. 快人快语
C. 语速缓慢
D. 语速适中
解析：客服人员服务规定
