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车站范围内发现可疑物品时,立即(        )相关区域。

答案:隔离

解析:车站、车内可疑物品现场处置方案

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站务人员和司机加强(        ),谨防车门与站台门之间的空隙夹人夹物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-ddf0-c017-654bab5e0519.html
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(        )负责调查、协调处理客运事故及客伤事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-f560-c017-654bab5e0510.html
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电客车设计构造速度90km/h,正线最高运行速度为(        )km/h。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-e9a8-c017-654bab5e0522.html
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人工准备进路须不少于2人,其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上,另一人岗位职务必须是站务员(公司员工)及以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7038-c017-654bab5e051f.html
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应急处置工作原则以人为本、救人第一,坚持“(        )”原则,优先疏散受威胁人群,尽最大努力抢救伤员,防止二次事故造成抢险人员伤亡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-f948-c017-654bab5e051a.html
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根据《车站运作手册》要求,(        )负责全线的客运组织工作,(        )全权负责本站的客运组织工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-e5c0-c017-654bab5e0500.html
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处理事故事件要以(            )为依据,以国家法律、法规和公司规章制度为准绳,坚持“(            )”的原则,认真调查分析,查明原因,分清责任,吸取教训,制定对策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-f948-c017-654bab5e050f.html
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(        )指通过地铁服务热线等渠道受理,且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式,经调查情况属实的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-e5c0-c017-654bab5e050f.html
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请简述车站、列车发生客伤时客运值班员应急处置的行动指引?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-623e-ecc8-c017-654bab5e0503.html
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客服人员与乘客握手时,时间一般不超过5秒,即说一句欢迎语的时间。
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车站范围内发现可疑物品时,立即(        )相关区域。

答案:隔离

解析:车站、车内可疑物品现场处置方案

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站务人员和司机加强(        ),谨防车门与站台门之间的空隙夹人夹物。

解析:车门∕站台门夹人夹物现场
处置方案

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(        )负责调查、协调处理客运事故及客伤事件。

解析:客运组织规则

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电客车设计构造速度90km/h,正线最高运行速度为(        )km/h。

解析:行车组织规则

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人工准备进路须不少于2人,其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上,另一人岗位职务必须是站务员(公司员工)及以上。

解析:车站运作手册

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应急处置工作原则以人为本、救人第一,坚持“(        )”原则,优先疏散受威胁人群,尽最大努力抢救伤员,防止二次事故造成抢险人员伤亡。

解析:突发事件应急处置综合预案

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根据《车站运作手册》要求,(        )负责全线的客运组织工作,(        )全权负责本站的客运组织工作

解析:车站运作手册

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处理事故事件要以(            )为依据,以国家法律、法规和公司规章制度为准绳,坚持“(            )”的原则,认真调查分析,查明原因,分清责任,吸取教训,制定对策。

解析:事故处理规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-f948-c017-654bab5e050f.html
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(        )指通过地铁服务热线等渠道受理,且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式,经调查情况属实的投诉。

解析:乘客投诉 定责管理办法

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请简述车站、列车发生客伤时客运值班员应急处置的行动指引?

解析:客伤现场处置方案

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客服人员与乘客握手时,时间一般不超过5秒,即说一句欢迎语的时间。

解析:客服人员服务规

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