答案：值班站长
解析：乘客声音管理
办法
答案：值班站长
解析：乘客声音管理
办法
A. 得知乘客物品掉落轨行区 时，应首先查看物品是否影响行车安全
B. 掉落物品影响行车安全时，得到行调允许后进行拾取
C. 掉落物品若不影响行车安全时，向乘客做好解释工作，并做好乘客信
息登记
D. 拾回物品后，等待乘客联系车站后将物品归还
解析：站台落物现场处置方案
解析：车站公交接驳现场处置方案
解析：行车组织规则
A. 列车晚到、晚发
B. 清客
C. 小交路运营
D. 运营短时中断或单线
双向运
解析：车站运作手册
解析：人员误入轨行区现场处置方案
A. 进站
B. 出站
C. 换乘
D. 安检
解析：车站、车内可疑物品现场处
置方案
A. 线路长期限速取消长期限速时（长期限速
是指限速时间
B. 非运营期间封锁解封线路时
C. 非运营期间从车厂加开工程车调试车时
D. 发布电话闭塞法组织行车
解析：行车组织规则
A. 环境卫生
B. 天气原因
C. 员工相貌
D. 不可抗力
解析：客运组织规则
A. 值班站长
B. 行调
C. 中心站长
D. 客服管理岗
解析：恐怖袭击事件现场
处置方案
A. 中心站长
B. 行调
C. 值班站长
D. 行车值班员
解析：区间乘客疏散现场
处置方案
