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（）指通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉。

答案：有效投诉

解析：乘客投诉定责管理办法

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（）应每月检查遗失物品的登记、保管、移交情况。

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先期处置、分级响应。依据事故危害程度、影响范围和控制事态能力，遵循、的方式。

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根据《车站公交接驳现场处置方案》，值班站长接到行车恢复正常的通知后，安排统计好（）、（）、（）、,组织有关人员对事故处理经过进行总结，以便下

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站台门故障，滑动门故障修复后，须利用下一列车进行一次相应侧的站台门
开关门试验。

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（）时刻，以列车在规定位置停稳时为准。

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施工人员、工程列车在同一区域作业时，按施工前进方向，（），（），原则上不得颠倒及在运行的工程列车前后均进行作业。

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不同时期不同情况下，风险源的级别不会产生变化，因此风险源不需要定期更新。

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道岔除使用、清扫、检查、修理外，应规定经常保持向某一线路开通的位置，这个位置称之为，反之则称为。

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车站发现乘客可能携带危险物品进站/乘车的，立即报（）处理。

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环控和防灾报警设备运作、维修调度指挥工作由（）统一指挥。

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（）指通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉。

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环控和防灾报警设备运作、维修调度指挥工作由（）统一指挥。

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