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发生道岔故障时，行调对道岔（）（经单操后仍不能恢复时，可再次往进路所需位置单操一次），车站做好故障道岔显示状态的观察。

答案：单操两个来回

解析：道岔故障现场处置方案

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，使用二氧化碳灭火器时，操作人员要手握（），防止灭火器喷气过程中冻伤操作人员。

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客服人员进行人工广播时，应吐字清晰、（）、音量适宜、语言亲切，发音准确，使用礼貌用语。

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客运组织的基本原则是坚持（）、（）、（）的原则。

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客流控制措施有哪些？
（列举3条）

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工程列车开行时，挂有装载货物高度超过轨面（）mm的车辆时，正线及辅助线的接触网必须停电。

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接触网下方或其带电体附近进行作业时，施工作业单位应根据作业性质、作业时与接触网的距离以及相关规定，在提报计划时应选择确定（）？

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安排人员携带医药箱赶往现场进行救助，对受伤乘客进行救治。并携带、、到达现场搜集证据。

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施工作业中车站人员的职责是什么？

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外单位施工作业如没有符合资格的施工负责人，必须由公司相关专业配合作业单位或相关专业认可的具备施工负责人资质的人员担任施工负责人。

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C类作业车站范围内的施工经（）批准方可施工，除车站以外其他区域施工经环控维修调度批准方可施工。

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发生道岔故障时，行调对道岔（）（经单操后仍不能恢复时，可再次往进路所需位置单操一次），车站做好故障道岔显示状态的观察。

答案：单操两个来回

解析：道岔故障现场处置方案

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客服人员进行人工广播时，应吐字清晰、（）、音量适宜、语言亲切，发音准确，使用礼貌用语。

A. 语速恰当

B. 快人快语

C. 语速缓慢

D. 语速适中

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客运组织的基本原则是坚持（）、（）、（）的原则。

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（列举3条）

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工程列车开行时，挂有装载货物高度超过轨面（）mm的车辆时，正线及辅助线的接触网必须停电。

A. 3850

B. 4040

C. 4000

D. 3800

解析：行车组织规则

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接触网下方或其带电体附近进行作业时，施工作业单位应根据作业性质、作业时与接触网的距离以及相关规定，在提报计划时应选择确定（）？

A. 不需停电

B. 需停电并挂地线（距离接触网 1m 以内）

C. 需停电但不需挂地线
（距离接触网 1m 以
外，2m

D. 必须带电

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安排人员携带医药箱赶往现场进行救助，对受伤乘客进行救治。并携带、、到达现场搜集证据。

解析：客伤现场处置方案

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解析：施工管理办法

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外单位施工作业如没有符合资格的施工负责人，必须由公司相关专业配合作业单位或相关专业认可的具备施工负责人资质的人员担任施工负责人。

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C类作业车站范围内的施工经（）批准方可施工，除车站以外其他区域施工经环控维修调度批准方可施工。

解析：施工管理办法

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