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人工准备进路人员到达现场确认故障道岔开通位置后，需向（）汇报道岔当前位置；如道岔当前位置与进路所需位置相同，直接钩锁道岔；如道岔当前位置与进路所需位置不一致，则手摇道岔转换至所需位置后钩锁道岔（折返站需经常转换的道岔，钩锁器锁（）。）

答案：行车值班员、只挂不锁

解析：道岔故障现场处置方案

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乘客在地铁管辖的运营区域发生的人身伤害或伤亡事件，简称客伤。

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抢修人员如需进入通信设备室或通信电源室须专业人员陪同，抢修人员只对
AFC配电箱进行检查，不得影响其他专业的运作。

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根据《车站公交接驳现场处置方案》，值班站长接到行车恢复正常的通知后，安排统计好（）、（）、（）、,组织有关人员对事故处理经过进行总结，以便下

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根据《乘客声音管理办法》，乘客通过微博表扬的流程为：开始→受到乘客表扬→录入站务管理系统→关闭客运服务单→结束。

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根据《突发事件应急处置综合预案》，应急抢险组由应急抢险主导部门牵头成立，组长由抢修部门负责人担任。

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根据《突发事件应急处置综合预案》，涉及员工人身伤害的事件，事发部门按信息通报流程执行并通报（）。

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在非正常情况下，车站可采取（）、（）、（）等客流组织方式

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出于某种需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域。清客的方式有哪些？

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3号线正线有8个换乘站。

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保洁人员对待乘客问询，要有问必答，不许说“不知道”，如不知道要指引乘客就近向知情人士问询，或到问询，不允许指引乘客。

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人工准备进路人员到达现场确认故障道岔开通位置后，需向（）汇报道岔当前位置；如道岔当前位置与进路所需位置相同，直接钩锁道岔；如道岔当前位置与进路所需位置不一致，则手摇道岔转换至所需位置后钩锁道岔（折返站需经常转换的道岔，钩锁器锁（）。）

答案：行车值班员、只挂不锁

解析：道岔故障现场处置方案

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乘客在地铁管辖的运营区域发生的人身伤害或伤亡事件，简称客伤。

解析：客运组织规则

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抢修人员如需进入通信设备室或通信电源室须专业人员陪同，抢修人员只对
AFC配电箱进行检查，不得影响其他专业的运作。

解析：AFC系统设备现场处置方案

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A. 退票

B. 更新车票数量

C. 金额

D. 延误证明发放数量

解析：车站公交接驳现场处置方案

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根据《乘客声音管理办法》，乘客通过微博表扬的流程为：开始→受到乘客表扬→录入站务管理系统→关闭客运服务单→结束。

解析：乘客声音管理办法

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根据《突发事件应急处置综合预案》，应急抢险组由应急抢险主导部门牵头成立，组长由抢修部门负责人担任。

解析：突发事件应急处置综合预案

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根据《突发事件应急处置综合预案》，涉及员工人身伤害的事件，事发部门按信息通报流程执行并通报（）。

A. OCC

B. 客运部

C. 人力资源部

D. 综合管理部

解析：突发事件应急处置
综合预案

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在非正常情况下，车站可采取（）、（）、（）等客流组织方式

解析：客运组织规则

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出于某种需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域。清客的方式有哪些？

A. 站台清客

B. 区间列车清客

C. 站台列车清客

D. 车站清客

解析：客运组织规则

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3号线正线有8个换乘站。

解析：行车组织规则

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保洁人员对待乘客问询，要有问必答，不许说“不知道”，如不知道要指引乘客就近向知情人士问询，或到问询，不允许指引乘客。

A. 车控室

B. 值班站长

C. 客服中心

D. 手举清洁工具

解析：安保保洁管理办法

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