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车站给水由市政给水管接入供应,设电动阀,正常情况下由(        )系统自动控制或现场进行人工手动控制。供车站生产、生活和消防系统的使用。

答案:ISCS

解析:各车站技术管理细则

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投诉是指乘客在地铁运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生等方面存在诉求,向地铁提出不满、索赔或要求解决问题的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7420-c017-654bab5e0514.html
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根据《车站、区间水淹现场处置方案》,地铁10公里范围内的江河、湖泊、水库出现堤坝垮塌等情况,立即组织关闭车站,行调组织列车在该站不停站通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7038-c017-654bab5e0508.html
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下列属于特殊失物的是(        )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-25a0-c017-654bab5e050c.html
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根据《车站、区间水淹现场处置方案》,启动现场处置方案后,车站所有员工向车控室报备,如需车站人员紧急撤离时,由(        )通知所有人员撤离到安全位置并清点人数上报OCC。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-21b8-c017-654bab5e0508.html
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下列哪一项为四类有责投诉?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-25a0-c017-654bab5e0509.html
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行车值班员通过(        )加强对站台区域进行监控,发现异常及时向值班站长汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-3158-c017-654bab5e0518.html
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车站广播播放要求都有哪几个原则(                )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-6122-e5d8-c017-654bab5e0503.html
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采用电话闭塞法组织行车时,闭塞区段为一站两区间(即前方、后方区间及
站线)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7bf0-c017-654bab5e0507.html
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接触网停电(不含车辆段单股道),由行调负责停止相关作业区域的接触网
供电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b1-0c78-c017-654bab5e0503.html
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客服人员与乘客握手时,时间一般不超过5秒,即说一句欢迎语的时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7fd8-c017-654bab5e0508.html
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题目内容
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填空题
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车站给水由市政给水管接入供应,设电动阀,正常情况下由(        )系统自动控制或现场进行人工手动控制。供车站生产、生活和消防系统的使用。

答案:ISCS

解析:各车站技术管理细则

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投诉是指乘客在地铁运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生等方面存在诉求,向地铁提出不满、索赔或要求解决问题的行为。

解析:乘客投诉 定责管理办法

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》,地铁10公里范围内的江河、湖泊、水库出现堤坝垮塌等情况,立即组织关闭车站,行调组织列车在该站不停站通过。

解析:车站、区间水淹现场处置方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7038-c017-654bab5e0508.html
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下列属于特殊失物的是(        )。

A. 衣服

B. 酒精

C. 背包

D. 化妆品

解析:乘客遗失物品管理
办法

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》,启动现场处置方案后,车站所有员工向车控室报备,如需车站人员紧急撤离时,由(        )通知所有人员撤离到安全位置并清点人数上报OCC。

A. 中心站长

B. 值班站长

C. 客运值班员

D. 行车值班员

解析:车站、区间水淹现场处置方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-21b8-c017-654bab5e0508.html
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下列哪一项为四类有责投诉?

A. 员工主动与乘客斗气
、讥笑
、恶意争吵等行为

B. 辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作
、行为

C. 被媒体曝光或舆情反响较 大,对企业形象及品牌声誉带来一定不良
影响

D. 责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假
、隐瞒事实、包庇责任人员

解析:乘客投诉定责管理办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-25a0-c017-654bab5e0509.html
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行车值班员通过(        )加强对站台区域进行监控,发现异常及时向值班站长汇报。

A. CCTV

B. 综合监控

C. 监视器

D. 摄像头

解析:恐怖袭击事件现场处置方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-3158-c017-654bab5e0518.html
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车站广播播放要求都有哪几个原则(                )?

A. “事实
相符”

B. “音量
适中”

C. “减少
干扰”

D. “吐字
清晰”

解析:车站运作
手册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-6122-e5d8-c017-654bab5e0503.html
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采用电话闭塞法组织行车时,闭塞区段为一站两区间(即前方、后方区间及
站线)

解析:行车组织规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7bf0-c017-654bab5e0507.html
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接触网停电(不含车辆段单股道),由行调负责停止相关作业区域的接触网
供电

解析:施工管理办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b1-0c78-c017-654bab5e0503.html
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客服人员与乘客握手时,时间一般不超过5秒,即说一句欢迎语的时间。

解析:客服人员服务规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7fd8-c017-654bab5e0508.html
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