答案:ISCS
解析:各车站技术管理细则
答案:ISCS
解析:各车站技术管理细则
解析:乘客投诉 定责管理办法
解析:车站、区间水淹现场处置方案
A. 衣服
B. 酒精
C. 背包
D. 化妆品
解析:乘客遗失物品管理
办法
A. 中心站长
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 行车值班员
解析:车站、区间水淹现场处置方
案
A. 员工主动与乘客斗气
、讥笑
、恶意争吵等行为
B. 辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作
、行为
C. 被媒体曝光或舆情反响较 大,对企业形象及品牌声誉带来一定不良
影响
D. 责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假
、隐瞒事实、包庇责任人员
解析:乘客投诉定责管理办法
A. CCTV
B. 综合监控
C. 监视器
D. 摄像头
解析:恐怖袭击事件现场处置方案
A. “事实
相符”
B. “音量
适中”
C. “减少
干扰”
D. “吐字
清晰”
解析:车站运作
手册
解析:行车组织规则
解析:施工管理办法
解析:客服人员服务规
定