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省体育中心站同意上行第一列列车电话闭塞时,须给出的电话闭塞号为

答案:1102

解析:行车组织规则

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地铁运营风险源辨识中的环境都包含:自然环境、公共卫生环境、社会环境等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b1-0c78-c017-654bab5e051d.html
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(        )时刻,以列车最后部通过出站信号机时为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-ed90-c017-654bab5e050e.html
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根据《事故处理规则》,以下属于一级服务事件的构成条件的是?
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首班载客列车到站前半小时完成补票工作。
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任何人在未经授权时不得接受任何采访,坚持 “(            )”的原则,不得擅自发布相关信息
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根据《乘客声音管理办法》,储值卡错误扣费/重复扣费/充值未写卡等问题
、单程票购票异常等票务系统问题属于站务类,责任部门为客运部。
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在非正常情况下,清客的方式有:(        )、(        )、(        )、(        )。
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当与后续列车间隔超过(            )分钟,原则上不组织客车越站,故障客车退出服务时除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-f178-c017-654bab5e0515.html
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客服人员进行人工广播时,应吐字清晰、(            )、音量适宜、语言亲切,发音准确,使用礼貌用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-3158-c017-654bab5e0503.html
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《乘客意见表》登记过后可自行销毁,无需留存。
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省体育中心站同意上行第一列列车电话闭塞时,须给出的电话闭塞号为

答案:1102

解析:行车组织规则

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地铁运营风险源辨识中的环境都包含:自然环境、公共卫生环境、社会环境等。

解析:突发事件应急处置综合预案

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(        )时刻,以列车最后部通过出站信号机时为准。

解析:行车组织规则

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根据《事故处理规则》,以下属于一级服务事件的构成条件的是?

A. 单个车站停止服务1小时以上

B. 列车晚点1小时以上

C. 车站开站延误
30分钟
以上

D. 列车救援时间
30分钟
以上

解析:事故处理规则

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首班载客列车到站前半小时完成补票工作。

解析:车站票务运作手册

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任何人在未经授权时不得接受任何采访,坚持 “(            )”的原则,不得擅自发布相关信息

A. 对外宣传

B. 归口管理

C. 以人为本

D. 对外宣传归口
管理

解析:恐怖袭击事件现场
处置方案

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根据《乘客声音管理办法》,储值卡错误扣费/重复扣费/充值未写卡等问题
、单程票购票异常等票务系统问题属于站务类,责任部门为客运部。

解析:乘客声音管理办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7420-c017-654bab5e0511.html
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在非正常情况下,清客的方式有:(        )、(        )、(        )、(        )。

解析:客运组织规则

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当与后续列车间隔超过(            )分钟,原则上不组织客车越站,故障客车退出服务时除外。

解析:行车组织规则

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客服人员进行人工广播时,应吐字清晰、(            )、音量适宜、语言亲切,发音准确,使用礼貌用语。

A. 语速恰当

B. 快人快语

C. 语速缓慢

D. 语速适中

解析:客服人员服务规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-3158-c017-654bab5e0503.html
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《乘客意见表》登记过后可自行销毁,无需留存。

解析:乘客声音管理办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7420-c017-654bab5e050c.html
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