答案：统一标准、分级管理
解析：客运服务管理办法
A. 3日
B. 3个工作日
C. 5日
D. 5个工作日
解析：乘客投诉定责管理办法
A. 以救为主
B. 先急后缓
C. 先重后轻
D. 先人后物
解析：客伤现场处置方案
解析：施工管理办法
解析：乘客声音管理办法
解析：疫情（传染病）爆发现场处置方案
解析：客伤现场处置方案
A. 中心站长
B. 值班站长
C. 值班主任
D. 行调
解析：大量乘客滞留站台现场处置
方案
A. 中心站
长
B. 当班值
班站长
C. 值班员
D. 站务员
解析：安保保洁
管理办法
A. 如有列车停站时，立即安排人员通
知司机关门动
B. 做好防护，拿对讲机
、手提广播到站厅组
织乘客
C. 接到值班站长通知车站恢复正常 后，检
查AFC设
D. 组织人员进行重点搜寻
解析：车站接到炸弹恐吓现场处置方案
解析：站台落物现场处置方案
