APP下载

站务专业理论题库

搜索

站务专业理论题库

题目内容

(

填空题

)

（）是指出于某种需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域。

答案：清客

解析：客运组织规则

站务专业理论题库

行车值班员交接作业内容？

点击查看题目

保洁人员男士不可剃光头，不可留长发，不烫发，不可染成本色以外的颜色，、、。

点击查看题目

客服人员进行人工广播时，应吐字清晰、（）、音量适宜、语言亲切，发音准确，使用礼貌用语。

点击查看题目

根据《事故处理规则》，以下属于五级安全事件的构成条件的是？

点击查看题目

先期处置、分级响应。依据事故危害程度、影响范围和控制事态能力，遵循、的方式。

点击查看题目

车站给水由市政给水管接入供应，设电动阀，正常情况下由（）系统自动控制或现场进行人工手动控制。供车站生产、生活和消防系统的使用。

点击查看题目

事件发生后，车控室用（）做好监控，关注事态发展，与现场保持联系，做好信息汇报工作。

点击查看题目

投诉责任部门应于（）内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告；特殊情况下，经公司批准，提交投诉事件调查分析报告的期限可以适当延长，但延长后的提交报告的总期限最长不得超过（）。

点击查看题目

根据《突发事件应急处置综合预案》，第一时间现场指挥官所属部门更高职级业务管理人员到场后，转由部门高职级业务管理人员担任现场指挥官。

点击查看题目

根据《车站票务运作手册》规定，解行票款发现的非标准币按照解行错款处理，由车站（）负责补缴。

点击查看题目

站务专业理论题库

题目内容

(

填空题

)

手机预览

站务专业理论题库

（）是指出于某种需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域。

答案：清客

解析：客运组织规则

相关题库:

站务专业理论题库

分享

站务专业理论题库

相关题目

行车值班员交接作业内容？

解析：站务作业工艺卡汇编

点击查看答案

保洁人员男士不可剃光头，不可留长发，不烫发，不可染成本色以外的颜色，、、。

A. 后不及领

B. 前不遮眉

C. 侧不遮耳

D. 后不触领

解析：安保保洁管理办法

点击查看答案

客服人员进行人工广播时，应吐字清晰、（）、音量适宜、语言亲切，发音准确，使用礼貌用语。

A. 语速恰当

B. 快人快语

C. 语速缓慢

D. 语速适中

解析：客服人员服务规定

点击查看答案

根据《事故处理规则》，以下属于五级安全事件的构成条件的是？

A. 人员轻伤 1 人

B. 列车夹物动车

C. 错发、错收、错传，或漏发
、漏收
、漏传
行车调

D. 出现明火、冒烟需要扑救并影响客服且造
成不良

解析：事故处理规则

点击查看答案

先期处置、分级响应。依据事故危害程度、影响范围和控制事态能力，遵循、的方式。

解析：突发事件应急处置综合预案

点击查看答案

车站给水由市政给水管接入供应，设电动阀，正常情况下由（）系统自动控制或现场进行人工手动控制。供车站生产、生活和消防系统的使用。

解析：各车站技术管理细则

点击查看答案

事件发生后，车控室用（）做好监控，关注事态发展，与现场保持联系，做好信息汇报工作。

解析：突发治安事件
现场处置方案

点击查看答案

投诉责任部门应于（）内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告；特殊情况下，经公司批准，提交投诉事件调查分析报告的期限可以适当延长，但延长后的提交报告的总期限最长不得超过（）。

A. 3日

B. 3个工作日

C. 5日

D. 5个工作日

解析：乘客投诉定责管理办法

点击查看答案

根据《突发事件应急处置综合预案》，第一时间现场指挥官所属部门更高职级业务管理人员到场后，转由部门高职级业务管理人员担任现场指挥官。

解析：突发事件应急处置综合预案

点击查看答案

根据《车站票务运作手册》规定，解行票款发现的非标准币按照解行错款处理，由车站（）负责补缴。

A. 当班客值

B. 加封人员

C. 交班客值

D. 值班站长

解析：车站票务运作手册

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

宁客列车长知识题库

桥隧工定职考试题

调车题库知识练习

车辆检修-通用题库-更新汇总版

地铁值班站长试题

2024年线网三分公司安全月知识竞赛题库

行李组职工抽考题库(新)2024

公路养护工职业技能竞赛理论考试题库

【题库】出租车及网约车部分

窄轨司机复习题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302