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根据列车折返方式采取不同的客流组织分为（）和（）。

答案：站前折返、站后折返

解析：客运组织规则

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车站《乘客意见表》由客运部管理，乘客意见箱钥匙由（）负责管理及交接，每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入站务系统乘客投诉及

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站台门与信号系统联锁，站台门的状态作为信号开放所必须检查的联锁条件之一，当站台门未关闭且未被旁路时，其影响范围与紧急停车按钮一致。

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请简述投诉事件的调查内容？

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根据《事故处理规则》，事故事件涉及外部人员侵犯员工权益的，事发部门还应同时报公司工会负责人、综合管理部，并及时续报有关情况。

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省体育中心集中区都包含哪几个站（）？

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车站滞留人员信息的收集、汇报责任人为当班（）。

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客服人员与乘客交流时，应使用“（）、请、（）、、再见”十字文明用语。

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根据《安保保洁管理办法》，客运部每月组织相关人员集中检查保安管理的各项工作，并做好相关检查记录，所涉及人员在记录上签字、确认，并要求做好。

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根据《票务管理规定》，凡年满（）周岁以上郑州市户口的老人，可凭有效证件到一卡通服务网点办理一卡通老年卡。

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个别人可以以特殊理由越过审批作业区域范围施工。

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答案：站前折返、站后折返

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A. 省体育
中心站

B. 王砦站

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站

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客服人员与乘客交流时，应使用“（）、请、（）、、再见”十字文明用语。

A. 您好

B. 你好

C. 对不起

D. 谢谢

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根据《票务管理规定》，凡年满（）周岁以上郑州市户口的老人，可凭有效证件到一卡通服务网点办理一卡通老年卡。

A. 55

B. 60

C. 65

D. 70

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