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区间疏散时，（）站、（）站利用存车线进行区间疏散时，车站按行调命令扣停邻线列车。

答案：海滩寺、通泰
路

解析：区间乘客疏散
现场处置方案

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根据《突发事件应急处置综合预案》，突发事件在列车上（列车在车站），时第一时间现场指挥官为（）。

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客运值班员接到乘客物品掉落轨行区通知后，赶到现场协助值班站长拾物

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车站对非正常情况下客流组织工作，值班站长结合“（）、（）、（）”的原则，组织车站员工迅速、果断、正确的处理，避免扩大影响。

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正常情况下，因乘客原因，1年内1名乘客出现不完整进/出站记录后补登超过5次（仅限APP补登），系统会通知乘客从第6次（含）不完整进/出站记录
起，系统将自动按照记录进/出车站的线网最高单程票价直接补扣费用，并

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请描述因火灾、毒气等突发事件造成迫停需紧急疏散的现场处置中客服中心岗的应急处理流程

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各车站控制室均设有IBP控制盘，盘面上按上、下行线或配有站台的辅助线分别设有（）、（）、（）、（）及报警切除按钮.

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根据《事故处理规则》，事件仅对运营服务造成影响，未达到安全事件界定标准的，称为服务事件。

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当大量乘客滞留时，支援人员必须于15分钟内到达指定车站，到达事发车站后立即到车控室报到。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，车站接到隧道发生水淹需要区间疏散时，站务人员的关键指
引

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根据《事故处理规则》，造成人员死亡30人以上的事故列为（）。

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填空题

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站务专业理论题库

区间疏散时，（）站、（）站利用存车线进行区间疏散时，车站按行调命令扣停邻线列车。

答案：海滩寺、通泰
路

解析：区间乘客疏散
现场处置方案

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根据《突发事件应急处置综合预案》，突发事件在列车上（列车在车站），时第一时间现场指挥官为（）。

A. 事发列车司机

B. 所在站值班站长

C. 行调指定的值班站长

D. 所在站站务员

解析：突发事件应急处置综合预案

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客运值班员接到乘客物品掉落轨行区通知后，赶到现场协助值班站长拾物

解析：站台落物现场处置方案

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车站对非正常情况下客流组织工作，值班站长结合“（）、（）、（）”的原则，组织车站员工迅速、果断、正确的处理，避免扩大影响。

解析：客运组织规则

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解析：票务管理规定

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请描述因火灾、毒气等突发事件造成迫停需紧急疏散的现场处置中客服中心岗的应急处理流程

解析：区间乘客疏散现场处置方案

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各车站控制室均设有IBP控制盘，盘面上按上、下行线或配有站台的辅助线分别设有（）、（）、（）、（）及报警切除按钮.

解析：行车组织规则

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根据《事故处理规则》，事件仅对运营服务造成影响，未达到安全事件界定标准的，称为服务事件。

解析：事故处理规则

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当大量乘客滞留时，支援人员必须于15分钟内到达指定车站，到达事发车站后立即到车控室报到。

解析：大量乘客滞留站台现场处置方案

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，车站接到隧道发生水淹需要区间疏散时，站务人员的关键指
引

解析：车站、区间水淹现场处置方案

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根据《事故处理规则》，造成人员死亡30人以上的事故列为（）。

A. 特别重大

B. 重大

C. 较大

D. 一般

解析：事故处理规则

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区间疏散时，（ ）站、（ ）站利用存车线进行区间疏散时，车站按行调命令扣停邻线列车。

区间疏散时，（）站、（）站利用存车线进行区间疏散时，车站按行调命令扣停邻线列车。