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柜台考试1600道 综合题库
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柜台考试1600道 综合题库
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在网点服务和业务办理过程中,因客户自身原因引起的突发事件,如突发疾病、身体不适等情形,网点人员应_____。

A、提供必要的、安全的协助和便利条件,或为客户提供相对独立区域休息

B、依据实际情况立即拨打急救电话或联系附近医疗机构,及时通知客户亲属

C、维护网点现场秩序

D、向上级行报告

答案:ABCD

柜台考试1600道 综合题库
BoEing设备号由______位数字组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c704-c5a8-c067-b54489c09307.html
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存款人对下列资金的管理与使用,可以申请开立专用存款账户:_________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c825-e548-c067-b54489c09320.html
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客户赵六代理田七前来我行柜面领取本行吞卡(卡面无信息),应如何办理:______
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-48b0-c067-b54489c0931e.html
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“服务升温工程”的工作目标是:____
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网点设备管理坚持以下原则:______。
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超级柜台营业网点设备维护员可由______担任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-3140-c067-b54489c0931d.html
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严格规范员工行为,以下哪些说法是正确的:____。
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关于信用卡还款,以下说法错误的是:____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-15e8-c067-b54489c0930a.html
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只要是取得《金融许可证》和《营业执照》的农业银行对外营业网点均可挂“浓情暖域”标识牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-73a8-c067-b54489c09319.html
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表外科目包括资产类、负债类、所有者权益类、资产负债共同类及损益类科目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-6bd8-c067-b54489c09309.html
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题目内容
(
多选题
)
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柜台考试1600道 综合题库

在网点服务和业务办理过程中,因客户自身原因引起的突发事件,如突发疾病、身体不适等情形,网点人员应_____。

A、提供必要的、安全的协助和便利条件,或为客户提供相对独立区域休息

B、依据实际情况立即拨打急救电话或联系附近医疗机构,及时通知客户亲属

C、维护网点现场秩序

D、向上级行报告

答案:ABCD

柜台考试1600道 综合题库
相关题目
BoEing设备号由______位数字组成。

A. 3位

B. 5位

C. 9位

D. 10位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c704-c5a8-c067-b54489c09307.html
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存款人对下列资金的管理与使用,可以申请开立专用存款账户:_________。

A. 金融机构存放同业资金

B. 政策性房地产开发资金

C. 收入汇缴资金和业务支出资金

D. 党、团、工会设在单位的组织机构经费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c825-e548-c067-b54489c09320.html
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客户赵六代理田七前来我行柜面领取本行吞卡(卡面无信息),应如何办理:______

A. 提供赵六有效身份证件

B. 提供田七有效身份证件

C. 赵六需通过卡片密码验证

D. 不允许代理

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“服务升温工程”的工作目标是:____

A. 环境升温

B. 文化升温

C. 服务升温

D. 品牌升温

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-48b0-c067-b54489c09317.html
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网点设备管理坚持以下原则:______。

A. 归口管理,分工负责

B. 统一标准,严格准入

C. 系统管控,集约经营

D. 渠道协同,服务创新

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超级柜台营业网点设备维护员可由______担任。

A. 行长/主任

B. 柜面经理

C. 大堂经理

D. 客户经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-3140-c067-b54489c0931d.html
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严格规范员工行为,以下哪些说法是正确的:____。

A. 严禁网点员工代客户保管有价证券、卡、单、折及印鉴、密码等支付介质或支控工具等

B. 严禁代客户办理业务

C. 严禁操作超级柜台

D. 严禁代其他员工操作业务系统

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关于信用卡还款,以下说法错误的是:____。

A. 当信用卡有人民币欠款时,可以在柜面直接存入人民币存款后由系统自动扣还。

B. 当信用卡有外币欠款时,可以在柜面购汇后直接存入外币存款后由系统自动扣还。

C. 如果该信用卡签约开通自动购汇功能时也可以在柜面直接存入人民币存款后由系统自动购汇和自动扣还。

D. 当信用卡有外币欠款时,必须在柜面购汇后还款。

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只要是取得《金融许可证》和《营业执照》的农业银行对外营业网点均可挂“浓情暖域”标识牌。

A. 正确

B. 错误

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表外科目包括资产类、负债类、所有者权益类、资产负债共同类及损益类科目。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-6bd8-c067-b54489c09309.html
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