APP下载
首页
>
财会金融
>
柜台考试1600道 综合题库
搜索
柜台考试1600道 综合题库
题目内容
(
多选题
)
在网点服务和业务办理过程中,因我行原因引起的突发事件,如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形,网点人员应_____。

A、及时做好解释安抚工作

B、说明情况,争取客户谅解

C、积极采取补救措施

D、向上级行报告

答案:ABCD

柜台考试1600道 综合题库
对公客户申请查询代收代付业务信息、落地业务信息、企业电话银行信息,须到 办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-21a0-c067-b54489c0931e.html
点击查看题目
柜面经理指纹自行采集为用户自行登录系统,通过______完成指纹采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c825-dd78-c067-b54489c09320.html
点击查看题目
《银行询证函回函》可以由被审计单位代领。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-6bd8-c067-b54489c09339.html
点击查看题目
监管账户设置是指根据监管部门政策要求,通过企业金融服务平台账户监管限额管理交易,将授权账户设置为监管账户的操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c8b3-44b0-c067-b54489c09302.html
点击查看题目
专用账户主要用于核算应收应付款项等分行特色类业务,主要包括地方财政性资金垫款、各类待付结算款等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-6bd8-c067-b54489c0930c.html
点击查看题目
关于口头挂失,以下说法正确的是:________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c825-e930-c067-b54489c0932c.html
点击查看题目
协助查询存款手续办理完毕后,除非有权机关明确允许,否则严禁通知存款人;协助冻结或扣划手续办理完毕后,根据业务实际需要可告知其账户被冻结情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-67f0-c067-b54489c09323.html
点击查看题目
投资者当日如果有出入金交易,则当天不能解约银期转账业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c8b3-40c8-c067-b54489c09326.html
点击查看题目
下列有关临柜业务实物印章管理系统描述正确的是:______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c825-dd78-c067-b54489c09324.html
点击查看题目
本票专用章及经办员、复核员的签章应在本票______出票行签章处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-21a0-c067-b54489c09315.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
柜台考试1600道 综合题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
柜台考试1600道 综合题库

在网点服务和业务办理过程中,因我行原因引起的突发事件,如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形,网点人员应_____。

A、及时做好解释安抚工作

B、说明情况,争取客户谅解

C、积极采取补救措施

D、向上级行报告

答案:ABCD

柜台考试1600道 综合题库
相关题目
对公客户申请查询代收代付业务信息、落地业务信息、企业电话银行信息,须到 办理。

A. 一级分行辖内任一营业网点

B. 注册行

C. 授权账户开户行

D. 经授权的集中办理行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-21a0-c067-b54489c0931e.html
点击查看答案
柜面经理指纹自行采集为用户自行登录系统,通过______完成指纹采集。

A. 身份证识别

B. 手机验证

C. 用户自行采集指纹

D. 主管或管理员现场复核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c825-dd78-c067-b54489c09320.html
点击查看答案
《银行询证函回函》可以由被审计单位代领。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-6bd8-c067-b54489c09339.html
点击查看答案
监管账户设置是指根据监管部门政策要求,通过企业金融服务平台账户监管限额管理交易,将授权账户设置为监管账户的操作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c8b3-44b0-c067-b54489c09302.html
点击查看答案
专用账户主要用于核算应收应付款项等分行特色类业务,主要包括地方财政性资金垫款、各类待付结算款等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-6bd8-c067-b54489c0930c.html
点击查看答案
关于口头挂失,以下说法正确的是:________。

A. 借记卡口挂可以在全行任一网点解除

B. 准贷记卡口挂可在发卡行辖内任一网点解除

C. 单折柜面渠道口挂只能在挂失网点解除

D. 单折电子渠道口挂可在一级分行辖内任一网点解除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c825-e930-c067-b54489c0932c.html
点击查看答案
协助查询存款手续办理完毕后,除非有权机关明确允许,否则严禁通知存款人;协助冻结或扣划手续办理完毕后,根据业务实际需要可告知其账户被冻结情况。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-67f0-c067-b54489c09323.html
点击查看答案
投资者当日如果有出入金交易,则当天不能解约银期转账业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c8b3-40c8-c067-b54489c09326.html
点击查看答案
下列有关临柜业务实物印章管理系统描述正确的是:______。

A. 手工管理模式的临柜业务实物印章,须与配套使用的重要空白凭证实行“印证分管”。

B. 机控管理模式下,用印审批岗及印控仪操作岗须平行交接。

C. 临柜业务实物印章管理系统中业务管理员和系统管理员不得混岗。

D. 印控仪备用钥匙应上交至支行或以上运营管理部门统一
封存管理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c825-dd78-c067-b54489c09324.html
点击查看答案
本票专用章及经办员、复核员的签章应在本票______出票行签章处。

A. 左上角

B. 左下角

C. 右上角

D. 右下角

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-21a0-c067-b54489c09315.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载