A、理念升温，贯彻“客户至上”。
B、环境升温，营造“家的温馨”。
C、服务升温，服务“用心用情”。
D、品牌升温，服务“传递爱心”。
答案：BCD
A、理念升温，贯彻“客户至上”。
B、环境升温，营造“家的温馨”。
C、服务升温，服务“用心用情”。
D、品牌升温，服务“传递爱心”。
答案：BCD
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 立即制止
B. 予以劝离
C. 视现场情况，必要时向上级行报告
D. 默许客户行为
A. 3次
B. 5次
C. 7次
D. 10次
A. 查询
B. 保存
C. 打印
D. 泄露
A. 正常营业期间，一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（5名）
B. 正常营业期间，一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（3名）
C. 正常营业期间，一般可按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）
D. 正常营业期间，一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）+柜面经理（1名）。
A. 本人开卡
B. 批量开卡
C. 代理开卡
D. 睡眠卡
A. 凭证是否为我行发行
B. 凭证是否真实有效
C. 无“样卡”、“样折”、“样单”、“测试专用”等字样
D. 无打洞、剪角、毁坏、涂改或伪造的痕迹
A. 1
B. 3
C. 7
D. 10
A. 正确
B. 错误
