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柜台考试1600道综合题库

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柜台考试1600道综合题库

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某大堂经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间，实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时，该大堂经理应采取的措施包括：____。

A、立即制止

B、予以劝离

C、视现场情况，必要时向上级行报告

D、默许客户行为

答案：ABC

柜台考试1600道综合题库

网点设备是指在网点布放使用的设备（不含科技生产类和安全保卫类设备），采用目录制管理，主要包括：_________。

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移动授权是指授权人员在对外营业机构中的柜面经理和承担综合操作类职责的大堂经理、内设机构中的普通柜员终端设备前，现场完成审核确认的授权方式。

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个人客户办理印鉴的注销可以代理。

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客户赵六持其小孩（15周岁）名下定期一本通来网点办理一笔6万元的子账户现金销户，提供了小孩及其本人的居民身份证。柜面经理张三受理该笔业务，对赵六和其小孩的身份证进行联网核查后，在系统中选择“非代理”标志，进行相关业务交易。以上操作流程中，柜面经理张三存在哪些操作问题：____

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一级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上的（“以上”均含本数，“以下”不含本数，下同），或形成风险金额___万元以上的运营风险事件。

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贷记卡只能在柜面办理密码重置，密码挂失须致电信用卡客服热线办理，无法在柜台操作。

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电子银行承兑汇票由银行业金融机构、财务公司（以下统称金融机构）承兑；电子商业承兑汇票由金融机构以外的法人或其他组织承兑。

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票据池业务的管理模式包括______。

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系统自动核验通过的，验印操作员还需通过电子验印系统采取折角比对等多种人工辅助方式进行核验。

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智能全速通对公账户平台将（）打通，实现对公开户线上线下“端到端”互联互通和一体化管理

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柜台考试1600道综合题库

某大堂经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间，实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时，该大堂经理应采取的措施包括：____。

A、立即制止

B、予以劝离

C、视现场情况，必要时向上级行报告

D、默许客户行为

答案：ABC

相关题目

网点设备是指在网点布放使用的设备（不含科技生产类和安全保卫类设备），采用目录制管理，主要包括：_________。

A. 现金服务类

B. 智能服务类、专业服务类

C. 宣传服务类

D. 便携服务类及其他

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A. 正确

B. 错误

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个人客户办理印鉴的注销可以代理。

A. 正确

B. 错误

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A. 柜面经理张三未选择“代理”标志，未按要求在系统中登记代理人证件信息

B. 监护人代理未成年人现金取款1万元（含）以上，张三未按作业规则要求客户出具监护证明（户口簿、出生证明等）

C. 在定期一本通子账户销户前，张三未按要求核对账户留存手机号码

D. 执行定期一本通子账户现金销户交易

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一级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上的（“以上”均含本数，“以下”不含本数，下同），或形成风险金额___万元以上的运营风险事件。

A. 100

B. 500

C. 1000

D. 3000

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贷记卡只能在柜面办理密码重置，密码挂失须致电信用卡客服热线办理，无法在柜台操作。

A. 正确

B. 错误

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电子银行承兑汇票由银行业金融机构、财务公司（以下统称金融机构）承兑；电子商业承兑汇票由金融机构以外的法人或其他组织承兑。

A. 正确

B. 错误

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票据池业务的管理模式包括______。

A. 集中管理

B. 分散管理

C. 代理管理

D. 委托管理

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系统自动核验通过的，验印操作员还需通过电子验印系统采取折角比对等多种人工辅助方式进行核验。

A. 正确

B. 错误

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智能全速通对公账户平台将（）打通，实现对公开户线上线下“端到端”互联互通和一体化管理

A. 客户

B. 客户经理

C. 运营作业端

D. 手机端

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