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柜台考试1600道 综合题库
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柜台考试1600道 综合题库
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多选题
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打造网点暖心服务品牌是()的重要抓手。

A、持续深化金融为民

B、不断提升客户服务体验和网点形象

C、推进新时代网点

D、服务转型

答案:ABCD

柜台考试1600道 综合题库
对高龄、重病、伤残等行动不便,或无自理能力等客户主动到网点办理业务,但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务,客户意识清醒的,网点可____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-1db8-c067-b54489c09310.html
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排除终端设备等客观情况,柜面经理为客户本人或代理人进行联网核查时,可以不用开展人脸识别操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c8b3-2d40-c067-b54489c09337.html
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对开放式对公理财产品,系统支持全部或部分赎回,部分赎回时,赎回后单笔子合约剩余份额不得低于______份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-21a0-c067-b54489c09308.html
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借电卡开电子现金可在______办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c825-d990-c067-b54489c0931d.html
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以下______情况下,应要求客户出具辅助身份证明材料:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-2d58-c067-b54489c09327.html
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对于授权成功的授权业务,柜面经理应根据操作规程和系统提示完成后续操作;对于被拒绝的授权业务,应根据拒绝理由认真查找差错,修改无误后重新提交授权申请;严禁无视拒绝理由,反复提交已存在差错的授权申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-6020-c067-b54489c0933c.html
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“浓情暖域”人员培训要求是人人能理解、人人能践行、人人能宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-73a8-c067-b54489c0931c.html
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在自助(智能)集中加配钞管理中,以下说法正确的是:_________
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c825-d990-c067-b54489c09300.html
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漫游汇款是指汇款人委托汇出行将款项汇出、收款人可任意选择兑付行支取的人民币汇兑业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-6fc0-c067-b54489c09337.html
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存款证明相关查询及换卡交易可在全国任一营业机构办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-5c38-c067-b54489c09304.html
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柜台考试1600道 综合题库
题目内容
(
多选题
)
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柜台考试1600道 综合题库

打造网点暖心服务品牌是()的重要抓手。

A、持续深化金融为民

B、不断提升客户服务体验和网点形象

C、推进新时代网点

D、服务转型

答案:ABCD

柜台考试1600道 综合题库
相关题目
对高龄、重病、伤残等行动不便,或无自理能力等客户主动到网点办理业务,但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务,客户意识清醒的,网点可____。

A. 在客户本人签署授权委托书的情况下,参照上门服务流程办理

B. 由客户直系亲属直接办理

C. 由居委会出具证明,由网点人员办理

D. 在客户本人签署承诺书的情况下,参照上门服务办理

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排除终端设备等客观情况,柜面经理为客户本人或代理人进行联网核查时,可以不用开展人脸识别操作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c8b3-2d40-c067-b54489c09337.html
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对开放式对公理财产品,系统支持全部或部分赎回,部分赎回时,赎回后单笔子合约剩余份额不得低于______份。

A. 10

B. 50

C. 100

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-21a0-c067-b54489c09308.html
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借电卡开电子现金可在______办理。

A. 开户网点

B. 发卡行辖内网点

C. 省内异地网点

D. 跨省异地网点

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以下______情况下,应要求客户出具辅助身份证明材料:

A. 通过有效身份证件无法准确识别客户身份的

B. 无法机读的二代身份证或临时身份证的

C. 联网核查结果不一致,也无法确定为虚假证件的

D. 按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的

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对于授权成功的授权业务,柜面经理应根据操作规程和系统提示完成后续操作;对于被拒绝的授权业务,应根据拒绝理由认真查找差错,修改无误后重新提交授权申请;严禁无视拒绝理由,反复提交已存在差错的授权申请。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-6020-c067-b54489c0933c.html
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“浓情暖域”人员培训要求是人人能理解、人人能践行、人人能宣传。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-73a8-c067-b54489c0931c.html
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在自助(智能)集中加配钞管理中,以下说法正确的是:_________

A. 监控计划岗:负责审批加配钞计划;终止加配钞任务流程;各类钥匙、PDA等物品的保管、收发;审批长短款明细核销;重置钞箱状态及相关业务授权;任务日结。

B. 业务综合岗:负责制订加配钞计划及紧急开闭锁任务;按任务分配人员组合及车辆;查找、登记设备长短款明细,清机差错核销确认。

C. 钞箱管理岗:钞箱管理岗应分设A、B岗。负责加钞钞箱、清机收回钞箱、PDA、各类钥匙等物品的交接;现场对自助(智能)设备卸、装钞箱;紧急任务的现场处理。

D. 账务处理岗(金库记账岗):负责清机收回现金入账及长短款核销;查找、登记设备长短款明细,清机差错核销确认。

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漫游汇款是指汇款人委托汇出行将款项汇出、收款人可任意选择兑付行支取的人民币汇兑业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-6fc0-c067-b54489c09337.html
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存款证明相关查询及换卡交易可在全国任一营业机构办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e710-c571-5c38-c067-b54489c09304.html
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