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柜台考试1600道综合题库

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柜台考试1600道综合题库

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我行“浓情暖域”品牌释义正确的有（）

A、“浓”与“农”谐音，寓意农业银行对客户的情深意浓

B、“浓”字的三点水，代表一点一滴，点滴服务之意，寓意农业银行通过点滴服务让客户感受浓浓的情意

C、“暖”字寓意农业银行通过开展网点服务升温工程，希望为客户提供有温度、更暖心的服务

D、以上都不是

答案：ABC

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消费者有权___、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。

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打印机卡纸或机具故障等情况，造成电子化回单生成成功但打印失败时，通过“补打电子化回单”功能，经“3+0”授权后，补打柜面经理本人七日内交易产生的客户回单

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司法机关要求协助查询时，公安机关、国家安全机关、人民检察院应当由______名以上办案人员，持有效的本人工作证或人民警察证，以及加盖县级以上公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关公章的协助查询财产法律文书，到我行营业机构或专门受理部门现场办理。

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柜面经理审核单位经办人是否为法定代表人（单位负责人）本人，经办人非单位法定代表人（单位负责人）时，需将经办人（）与《单位银行结算账户开户及产品授权委托书》进行核对，并对经办人进行联网核查验证

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如借记卡磁道锁定密码修改不成功的，可选择“20214借记卡换卡”交易，进行换卡操作。

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某咨询公司来银行办理变更法人业务，以下材料可作为业务办理材料的是：_______

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以下______属于网点服务管理基本原则。

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如客户存在下述情况，客户部门应提供《对公客户加强型尽职调查表》______。

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账户平移登记、撤销情况可通过“40046平移账户按账号查询”和“40047平移账户按机构查询”交易进行查询。

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单位结算账户撤销时，核准类账户需提供______。

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柜台考试1600道综合题库

我行“浓情暖域”品牌释义正确的有（）

A、“浓”与“农”谐音，寓意农业银行对客户的情深意浓

B、“浓”字的三点水，代表一点一滴，点滴服务之意，寓意农业银行通过点滴服务让客户感受浓浓的情意

C、“暖”字寓意农业银行通过开展网点服务升温工程，希望为客户提供有温度、更暖心的服务

D、以上都不是

答案：ABC

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消费者有权___、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。

A. 起诉

B. 检举

C. 批评

D. 投诉

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A. 正确

B. 错误

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A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

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A. 有效身份证件

B. 办理业务的种类

C. 《单位银行结算账户开户及产品授权委托书》

D. 法定代表人照片

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如借记卡磁道锁定密码修改不成功的，可选择“20214借记卡换卡”交易，进行换卡操作。

A. 正确

B. 错误

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某咨询公司来银行办理变更法人业务，以下材料可作为业务办理材料的是：_______

A. 公司身份证明文件原件及复印件

B. 变更信息有关证明文件原件及复印件

C. 法定代表人（负责人）身份证件原件及复印件

D. 非法人办理时需提供授权办理业务人员身份证件原件及复印件、授权委托书

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以下______属于网点服务管理基本原则。

A. 提升体验

B. 创造价值

C. 协作高效

D. 安全规范

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如客户存在下述情况，客户部门应提供《对公客户加强型尽职调查表》______。

A. 异地开立结算账户，法定代表人对开户目的不明确的客户

B. 实际控制人、法定代表人（负责人）、控股股东或前10名股东、主要投资人、受益所有人、授权办理人员为境外人士的客户

C. CCS等级为高风险类的对公客户

D. 对于先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的

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账户平移登记、撤销情况可通过“40046平移账户按账号查询”和“40047平移账户按机构查询”交易进行查询。

A. 正确

B. 错误

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单位结算账户撤销时，核准类账户需提供______。

A. 法定代表人（负责人）身份证件原件及复印件

B. 开户许可证正本

C. 开户许可证副本

D. 人民币单位结算账户销户尽职调查情况表

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