A、总行神秘人检查连续两次低于75分的
B、总行神秘人检查连续两次低于80分的
C、发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的
D、其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项
答案：ACD
A、总行神秘人检查连续两次低于75分的
B、总行神秘人检查连续两次低于80分的
C、发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的
D、其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项
答案：ACD
A. 按旬
B. 按月
C. 按季
D. 默认
A. 正确
B. 错误
A. 客户是否在本行开立单位银行结算账户，提交的资料是否齐全
B. 经办人身份证件是否真实有效，授权办理的授权书是否有效
C. 对变更印鉴的真实性审核
D. 客户无法提供原印鉴卡（客户联）的，应出具变更预留印鉴申请书，在变更预留印鉴书面申请中进行说明，并承诺承担由此引起的一切经济、法律责任。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 代理人提供医院诊疗证明、直系亲属关系证明、承诺书
B. 代理人（直系亲属）提供其本人和被代理人有效身份证件
C. 代理人仅提供其本人有效身份证件
D. 用于救治的资金只能转入救治医院指定账户
A. 正确
B. 错误
A. 1级
B. 3级
C. 4级
D. 9级
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
