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账户支付限额服务，需审核客户所提供证件资料的（）

A、真实性

B、完整性

C、合规性

D、有效性

答案：ABCD

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以下______属于网点服务突发事件应急处理原则。

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对公客户申请查询代收代付业务信息、落地业务信息、企业电话银行信息，须到办理。

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异地有权机关不可以委托本地有权机关代为送达协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件。

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如借记卡磁道锁定密码修改不成功的，可选择“20214借记卡换卡”交易，进行换卡操作。

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责任人进行检查时，应对柜员现金箱进行账实核对。其中，对于现金及贵金属，应将其与VMS系统账务余额（含现金登记簿及运送中现金）核对一致。

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二级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上___万元以下的，或形成风险金额1000万元以上3000万元以下的运营风险事件。

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联网核查和人脸识别是客户身份识别最重要的辅助手段，柜面经理和授权人员可以依据联网核查和人脸识别结果处理业务。

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以下______属于网点服务管理基本原则。

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客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务，柜面经理张三对其身份证进行联网核查后结果显示：“人行核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致”，此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一：_____

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实物贵金属购回必须实名制，根据系统提示，超过一定额度的要进行联网核查，并留存客户身份信息。

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多选题

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柜台考试1600道综合题库

账户支付限额服务，需审核客户所提供证件资料的（）

A、真实性

B、完整性

C、合规性

D、有效性

答案：ABCD

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以下______属于网点服务突发事件应急处理原则。

A. 快速响应、及时报告

B. 积极稳妥

C. 协调配合

D. 保守银行和客户秘密

点击查看答案

对公客户申请查询代收代付业务信息、落地业务信息、企业电话银行信息，须到办理。

A. 一级分行辖内任一营业网点

B. 注册行

C. 授权账户开户行

D. 经授权的集中办理行

点击查看答案

异地有权机关不可以委托本地有权机关代为送达协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

如借记卡磁道锁定密码修改不成功的，可选择“20214借记卡换卡”交易，进行换卡操作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

责任人进行检查时，应对柜员现金箱进行账实核对。其中，对于现金及贵金属，应将其与VMS系统账务余额（含现金登记簿及运送中现金）核对一致。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

二级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上___万元以下的，或形成风险金额1000万元以上3000万元以下的运营风险事件。

A. 10

B. 100

C. 500

D. 1000

点击查看答案

联网核查和人脸识别是客户身份识别最重要的辅助手段，柜面经理和授权人员可以依据联网核查和人脸识别结果处理业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以下______属于网点服务管理基本原则。

A. 提升体验

B. 创造价值

C. 协作高效

D. 安全规范

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客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务，柜面经理张三对其身份证进行联网核查后结果显示：“人行核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致”，此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一：_____

A. 居住证

B. 机动车驾驶证

C. 护照

D. 社保卡

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实物贵金属购回必须实名制，根据系统提示，超过一定额度的要进行联网核查，并留存客户身份信息。

A. 正确

B. 错误

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