A、国家保护消费者的合法权益不受侵害
B、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益
C、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任
D、国家鼓励、支持部分组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督
答案：D
A、国家保护消费者的合法权益不受侵害
B、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益
C、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任
D、国家鼓励、支持部分组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. 不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言
B. 无虚假、过期宣传
C. 无诋毁、贬低同业
D. 无误导客户现象
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
A. 出售客户信息
B. 未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息
C. 向行内无关人员或行外人员泄露客户信息
D. 向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息
A. 加钞
B. 清机
C. 维护维修
D. 发生客户吞卡投诉
A. 存取款一体机
B. 大额存取款设备
C. 硬币兑换机
D. 取款机
A. 运营管理部
B. 个人金融部
C. 内控合规部
D. 安全保卫部
A. 正确
B. 错误
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 一级支行
A. 上门查证
B. 电话查证
C. 视频查证
D. 现场查证
