A、协助查询是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关查询的要求，将个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。
B、协助扣划是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关扣划的要求，在一定时期内禁止客户提取个人存款账户内的全部或部分存款的行为。
C、协助冻结是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关冻结的要求，将个人存款账户内的全部或部分存款资金划拨到指定账户上的行为。
D、有权机关指依照法律的明确规定，有权查询、冻结、扣划个人在金融机构存款的司法机关、行政机关、军事机关及行使行政职能的事业单位。
答案：AD
A、协助查询是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关查询的要求，将个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。
B、协助扣划是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关扣划的要求，在一定时期内禁止客户提取个人存款账户内的全部或部分存款的行为。
C、协助冻结是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关冻结的要求，将个人存款账户内的全部或部分存款资金划拨到指定账户上的行为。
D、有权机关指依照法律的明确规定，有权查询、冻结、扣划个人在金融机构存款的司法机关、行政机关、军事机关及行使行政职能的事业单位。
答案：AD
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 通过有效身份证件无法准确识别客户身份的
B. 无法机读的二代身份证或临时身份证的
C. 联网核查结果不一致，也无法确定为虚假证件的
D. 按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 5名
A. 起诉
B. 检举
C. 批评
D. 投诉
A. 向行内无关人员或行外人员泄露客户信息
B. 向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息
C. 未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息
D. 非基于工作用途查询、复制、存储、使用客户信息
A. 承担高柜操作类职责，在高柜服务区受理柜面业务，为客户提供金融服务。
B. 落实网点高柜服务区现场管理工作，承担网点账、证、印、库等日常运营操作。
C. 在服务中识别客户需求，适时开展产品推介、柜面营销，做好潜力客户和复杂产品营销转介工作。
D. 根据上级行要求和网点营销总体安排开展其他营销工作。
A. 柜面交易产生的记账凭证均应实施电子化，且不加盖印章。
B. 如需客户签字的，均应应用电子签字。
C. 柜面交易打印的客户回执类业务凭证均应应用电子印章。
D. 临柜业务实物印章使用原则。须有监管部门、有权机关明文规定或行业约定，方可使用相应的临柜业务实物印章。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
